Как подключить ИИ-сотрудника к Telegram, WhatsApp, Instagram и Facebook?

Процесс подключения ИИ-сотрудника к мессенджерам и социальным сетям зависит от конкретной платформы: часть каналов настраивается самостоятельно, а часть – через службу поддержки.

• Telegram (самостоятельная настройка): Этот канал полностью автоматизирован и настраивается в режиме Self-Service.
  1. Создание бота: С помощью @BotFather в Telegram создайте нового бота и получите его API Token.
  2. Привязка в кабинете: Перейдите в раздел Integrations → Telegram, вставьте полученный токен в соответствующее поле и нажмите "Save".
  3. Активация: Чтобы сотрудник начал работать, необходимо найти созданного бота в Telegram и отправить ему команду /start.
• WhatsApp, Instagram и Facebook: Интеграция с этими платформами на данный момент осуществляется при участии службы технической поддержки.
  1. Заявка: Отправьте письмо на адрес support@binomai.com.
  2. Детали: В письме укажите, какие именно социальные сети или мессенджеры вы хотите подключить, и кратко опишите сценарий работы (например, продажи или клиентская поддержка).
  3. Настройка: Специалисты предоставят технические инструкции и, при необходимости, привлекут технических партнеров для завершения интеграции.

Ключевые преимущества многоканальности: Независимо от способа подключения, все сообщения из Telegram, WhatsApp, Instagram и Facebook будут автоматически поступать в единое окно в разделе Chats. ИИ-сотрудник будет использовать общую базу знаний и единую логику ответов для всех каналов одновременно, обеспечивая стабильное качество обслуживания.