На старте вашим основным помощником является Binom Tutor. Он сопровождает вас на всех этапах создания и настройки сотрудника через обычный диалог. Тьютор проведет интервью, поможет загрузить базу знаний, прайс-листы и выбрать подходящую профессию для вашего Бинома.
Если помощи Тьютора будет недостаточно, доступны следующие варианты:
- Binom Tech Support: Специальный виджет техподдержки в правом нижнем углу личного кабинета. Он доступен на всех тарифах, включая Free.
- Живой специалист: Вы можете пригласить эксперта Binom AI для помощи с интеграциями и сложными техническими настройками. Эта опция активируется на платных тарифах и во время Trial-периода.
- Внешние подрядчики: Если вы привлекаете агентство или интегратора, вы можете выдать им права доступа Admin. Это позволит им настроить систему, не получая доступа к вашим финансовым данным и удалению аккаунта.
Обновлено от 19.10.26
На старте вашим основным помощником является Binom Tutor. Он сопровождает вас на всех этапах создания и настройки сотрудника через обычный диалог. Тьютор проведет интервью, поможет загрузить базу знаний, прайс-листы и выбрать подходящую профессию для вашего Бинома.
Если помощи Тьютора будет недостаточно, доступны следующие варианты:
- Binom Tech Support: Специальный виджет техподдержки в правом нижнем углу личного кабинета.
- Живой специалист: Вы можете пригласить эксперта Binom AI для помощи с интеграциями и сложными техническими настройками.
- Внешние подрядчики: Если вы привлекаете агентство или интегратора, вы можете выдать им права доступа Admin. Это позволит им настроить систему, не получая доступа к вашим финансовым данным и удалению аккаунта.
Где получить помощь с настройкой ИИ-ассистента
| Что нужно | Куда обратиться |
|---|---|
| Создать и обучить ИИ-сотрудника | Тьютор – встроенный наставник, ведёт по шагам в диалоге |
| Разобраться самостоятельно | Видео-тур по кабинету и видеоинструкция при первом входе к Тьютору |
| Быстрый вопрос по кабинету или помощь специалиста | Виджет Binom Technical Support в правом нижнем углу кабинета – доступен после оформления любой подписки или пробного периода. В нём можно попросить "поговорить с человеком" и договориться об онлайн-встрече со специалистом |
| Поговорить с человеком | В чате Тьютора – "Хочу поговорить с человеком" |
| Персональная помощь с первым Binom | Помощь → "Воспользуйтесь консультацией Эксперта Binom AI" → "Свяжитесь с нами по электронной почте" |
| Любой вопрос письмом | support@binomai.com |
| Настройку делает подрядчик | Пригласите его в команду – как добавить сотрудников, уровни доступа |
Как получить помощь живого специалиста
- Откройте виджет Binom Technical Support в правом нижнем углу кабинета.
- Напишите, что хотите поговорить с человеком, и коротко опишите задачу.
- К переписке подключится сотрудник Binom AI. Если вопрос требует разбора на экране, договоритесь с ним о времени онлайн-встречи со специалистом.
Если подписка или пробный период ещё не оформлены, напишите в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком" или на support@binomai.com.
Что подготовить к обращению
Email аккаунта, название Binom, что вы хотите получить (например, "бот отвечает в Instagram по прайсу") и скриншот, если что-то не работает. Так специалист ответит по делу с первого письма.
Как ещё спрашивают
Можно ли заказать настройку чат-бота под ключ?
Напишите на support@binomai.com или через консультацию эксперта – опишите задачу, и команда Binom AI предложит, как помочь.
С чего начать внедрение ИИ в бизнес?
С регистрации и интервью с Тьютором: как зарегистрировать компанию. Тьютор сам подскажет следующие шаги.
Как вести обучение по отдельным темам?
Разделите работу с Тьютором на случаи: как вести отдельные случаи в Тьюторе.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026 · Команда Binom AI