На старті вашим основним помічником є Binom Tutor. Він супроводжує вас на всіх етапах створення та налаштування співробітника через звичайний діалог. Тьютор проведе інтерв'ю, допоможе завантажити базу знань, прайс-листи та обрати відповідну професію для вашого Бінома.
Якщо допомоги Тьютора буде недостатньо, доступні такі варіанти:
- Binom Tech Support: Спеціальний віджет техпідтримки в правому нижньому кутку особистого кабінету. Він доступний на всіх тарифах, включаючи Free.
- Живий спеціаліст: Ви можете запросити експерта Binom AI для допомоги з інтеграціями та складними технічними налаштуваннями. Ця опція активується на платних тарифах та під час Trial-періоду.
- Зовнішні підрядники: Якщо ви залучаєте агентство або інтегратора, ви можете надати їм права доступу Admin. Це дозволить їм налаштувати систему, не отримуючи доступу до ваших фінансових даних та видалення акаунта.
Оновлено від 19.10.26
На старті вашим основним помічником є Binom Tutor. Він супроводжує вас на всіх етапах створення та налаштування співробітника через звичайний діалог. Тьютор проведе інтерв'ю, допоможе завантажити базу знань, прайс-листи та обрати відповідну професію для вашого Binom.
Якщо допомоги Тьютора буде недостатньо, доступні такі варіанти:
- Binom Tech Support: Спеціальний віджет техпідтримки в правому нижньому куті особистого кабінету.
- Живий фахівець: Ви можете запросити експерта Binom AI для допомоги з інтеграціями та складними технічними налаштуваннями.
- Зовнішні підрядники: Якщо ви залучаєте агентство або інтегратора, ви можете надати їм права доступу Admin. Це дозволить їм налаштувати систему, не отримуючи доступу до ваших фінансових даних і видалення акаунта.
Де отримати допомогу з налаштуванням ШІ-асистента
| Що потрібно | Куди звернутися |
|---|---|
| Створити й навчити ШІ-співробітника | Тьютор – вбудований наставник, веде покроково в діалозі |
| Розібратися самостійно | Відеотур по кабінету та відеоінструкція під час першого входу до Тьютора |
| Швидке запитання щодо кабінету або допомога фахівця | Віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету – доступний після оформлення будь-якої підписки або пробного періоду. У ньому можна попросити "поговорити з людиною" та домовитися про онлайн-зустріч із фахівцем |
| Поговорити з людиною | У чаті Тьютора – "Хочу поговорити з людиною" |
| Персональна допомога з першим Binom | Допомога → "Скористайтеся консультацією Експерта Binom AI" → "Зв'яжіться з нами електронною поштою" |
| Будь-яке питання листом | support@binomai.com |
| Налаштування робить підрядник | Запросіть його до команди – як додати співробітників, рівні доступу |
Як отримати допомогу живого фахівця
- Відкрийте віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету.
- Напишіть, що хочете поговорити з людиною, і коротко опишіть завдання.
- До листування підключиться співробітник Binom AI. Якщо питання потребує розбору на екрані, домовтеся з ним про час онлайн-зустрічі з фахівцем.
Якщо підписка або пробний період ще не оформлені, напишіть у чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною" або на support@binomai.com.
Що підготувати до звернення
Email акаунта, назву Binom, що ви хочете отримати (наприклад, "бот відповідає в Instagram за прайсом") і скриншот, якщо щось не працює. Так фахівець відповість по суті з першого листа.
Як ще питають
Чи можна замовити налаштування чат-бота під ключ?
Напишіть на support@binomai.com або через консультацію експерта – опишіть завдання, і команда Binom AI запропонує, як допомогти.
З чого почати впровадження ШІ в бізнес?
З реєстрації та інтерв'ю з Тьютором: як зареєструвати компанію. Тьютор сам підкаже наступні кроки.
Як вести навчання з окремих тем?
Розділіть роботу з Тьютором на випадки: як вести окремі випадки в Тьюторі.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026 · Команда Binom AI