У якій послідовності ШІ-співробітник шукає інформацію та які документи мають для нього пріоритет при розбіжностях у даних?

Для забезпечення точності відповідей ШІ-співробітник Binom AI дотримується суворого протоколу пошуку інформації.

Послідовність пошуку під час обробки запиту:

1. Прайс-листи та каталоги: Спочатку перевіряються дані про товари, ціни та наявність.
2. База знань (Картки та Тьютор): Пошук за структурованими знаннями та правилами.
3. Завантажені документи: Пошук у файлах (PDF, DOCX та ін.), якщо відповідь не знайдено в перших двох джерелах.

Пріоритети при розбіжностях у даних (від найвищого до найнижчого):

1. Бізнес-профіль (Business Profile): Має найвищий пріоритет над усіма джерелами для контактних даних та опису компанії.
2. Прайс-лист (Price List): Вважається еталонним джерелом для будь-якої товарної інформації.
3. Картки знань (Cards): Є "блоками констант" і мають вищий пріоритет, ніж будь-які документи. Якщо інформація в картці суперечить файлу, ШІ обере дані з картки.
4. Знання від Тьютора: Інформація, обговорена з Тьютором і структурована ним, пріоритетніша за документи, завантажені напряму без обговорення.
5. Завантажені файли: Сприймаються як додатковий довідковий матеріал і використовуються тільки в разі відсутності даних у вищевказаних джерелах.

Якщо достовірна інформація відсутня в усіх джерелах, система не ґенерує відповідь самостійно, а повідомляє про відсутність даних або пропонує переключити запит на оператора.