Чати, оператори, тікети
2 хв
Які KPI ШІ-співробітника показує Дашборд Binom: Score, задоволеність клієнтів, чати, корисні дії та їх вартість.
Чати, оператори, тікети
1 хв
Як відповісти на питання, яке Binom не зміг вирішити, прямо з тікета або карток, щоб бот запам'ятав відповідь.
Чати, оператори, тікети
2 хв
Як взяти тікет у Binom, призначити виконавця, відповісти клієнту, закрити зі статусом «Вирішено» або «Передано» та вести внутрішні нотатки.
Чати, оператори, тікети
2 хв
Що таке тікет у Binom, з яких подій він з'являється, які в нього є категорії, пріоритети та статуси.
Чати, оператори, тікети
1 хв
Як налаштувати робочі дні, години, часовий пояс і звук виклику оператора в Binom та що бачить клієнт поза робочим часом.
Чати, оператори, тікети
1 хв
Як знайти діалог у Binom за ID, іменем, email або телефоном, які є фільтри і як переглядати підсумок чату.
