Чаты, операторы, тикеты
2 мин
Какие KPI ИИ-сотрудника показывает Дашборд Binom: Score, удовлетворённость клиентов, чаты, полезные действия и их стоимость.
Чаты, операторы, тикеты
2 мин
Как взять тикет в Binom, назначить исполнителя, ответить клиенту, закрыть как «Решено» или «Передано» и вести внутренние заметки.
Чаты, операторы, тикеты
1 мин
Как ответить на вопрос, который Binom не смог решить, прямо из тикета или карточек, чтобы бот запомнил ответ.
Чаты, операторы, тикеты
1 мин
Как настроить рабочие дни, часы, часовой пояс и звук вызова оператора в Binom и что видит клиент вне рабочего времени.
Чаты, операторы, тикеты
2 мин
Что такое тикет в Binom, из каких событий он появляется, какие у него категории, приоритеты и статусы.
Чаты, операторы, тикеты
1 мин
Как найти диалог в Binom по ID, имени, email или телефону, какие есть фильтры и как смотреть сводку чата.
