Як інтегрувати Binom AI з CRM-системою через API для автоматичної передачі замовлень і контактних даних?
Інтеграція Binom AI з CRM-системами для автоматичної передачі даних здійснюється через програмний інтерфейс (API).
Ключові деталі інтеграції:
- Дані, що передаються: Через API в режимі реального часу можна передавати контактні дані клієнтів, інформацію про оформлені замовлення та транзакції, усі потоки вхідних і вихідних повідомлень, а також реакції користувачів для оцінки якості.
- Тарифні плани: Доступ до API для зв'язку із зовнішніми системами відкрито на планах Pro та Business.
- Сценарії роботи: Синтетичні співробітники (наприклад, Online Seller або Hostess) самостійно кваліфікують ліди, збирають контакти та передають дані безпосередньо в CRM роботодавця (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive тощо).
- Документація: Повний опис усіх методів API та підтримуваних функцій доступний у розділі "Інтеграції" панелі керування.
- Технічна допомога: Якщо під час впровадження виникають труднощі, інженери служби підтримки Binom AI можуть допомогти з налаштуванням інтеграцій та інфраструктури.
Оновлено від 19.10.26
Інтеграція Binom AI з CRM-системами для автоматичної передачі даних здійснюється через програмний інтерфейс (API).
Ключові деталі інтеграції:
- Дані, що передаються: Через API в режимі реального часу можна передавати контактні дані клієнтів, інформацію про оформлені замовлення та транзакції, усі потоки вхідних і вихідних повідомлень, а також реакції користувачів для оцінки якості.
- Тарифні плани: Доступ до API для зв'язку із зовнішніми системами відкрито на планах Pro та Business.
- Сценарії роботи: Синтетичні співробітники (наприклад, Online Seller або Hostess) самостійно кваліфікують ліди, збирають контакти та передають дані безпосередньо в CRM роботодавця (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive тощо).
- Документація: Повний опис усіх методів API та підтримуваних функцій доступний у розділі "Інтеграції" панелі керування.
- Технічна допомога: Якщо під час впровадження виникають труднощі, інженери служби підтримки Binom AI можуть допомогти з налаштуванням інтеграцій та інфраструктури.
Актуальні ціни
Ціни, ліміти та склад тарифів можуть змінюватися. Актуальні умови завжди вказано на сторінці тарифи та ціни Binom AI.
З чого почати інтеграцію через API
- Підключіть API в Інтеграціях → вкладка API та отримайте ключ: публічний API Binom.
- Якщо CRM має отримувати події, вкажіть URL вебхука на тій самій вкладці: з'явиться повідомлення "URL вебхука оновлено!".
- Передайте розробнику ключ, адресу вебхука та опис того, які дані потрібні в CRM (контакти, замовлення, повідомлення).
- Перевірте тестовим діалогом, що запис з'явився в CRM.
Якщо ваша CRM є в каталозі "Більше інтеграцій", її можна підключити без програміста: як підключити сервіс.
Як ще запитують
Чи потрібен webhook для CRM?
Для отримання подій у CRM – так, URL вебхука налаштовується на вкладці API. Для обміну повідомленнями через API відповідь надходить одразу, без вебхука.
Які CRM можна підключити?
Будь-яку, яка має API; частину CRM – готовими коннекторами з "Більше інтеграцій".
