Як налаштувати автоматичне визначення мови, щоб ШІ-співробітник спілкувався з клієнтом його мовою?

Платформа Binom AI дозволяє ШІ-співробітнику автоматично адаптуватися до мови клієнта, що усуває потребу створювати окремих співробітників для кожної мовної зони.

Покрокове налаштування:

1. Перейдіть до розділу Settings: У лівому меню кабінету оберіть налаштування конкретного бінома.
2. Активуйте Multilingual: Знайдіть відповідний чекбокс (Multilingual) і поставте в ньому позначку.
3. Збережіть зміни: Натисніть кнопку Update, щоб налаштування набули чинності.

Як це працює на практиці:

• Перше повідомлення: У цьому режимі ШІ починає спілкування мовою, якою клієнт написав своє перше повідомлення. Наприклад, якщо клієнт напише німецькою, відповідь буде німецькою, якщо польською, то польською.
• Зчитування з URL: Віджети та iFrame, встановлені на сайті, можуть автоматично зчитувати мову користувача з URL-адреси сторінки та перемикати інтерфейс без додаткового втручання.
• Пріоритетна мова: Ви можете задати основну локаль (наприклад, англійську або українську), яка використовуватиметься за замовчуванням для стартової поведінки та привітального повідомлення, доки клієнт не проявив себе.
• Міжнародні продажі: Функція особливо ефективна при використанні QR-кодів на товарах: покупець у будь-якій країні сканує код і одразу отримує консультацію звичною для нього мовою.

Важливі нюанси:

• Хто налаштовує: Фактичне увімкнення функції здійснюється лише клієнтом в інтерфейсі. Binom Tutor не може увімкнути цю настройку самостійно, але може детально пояснити логіку її роботи та дати рекомендації щодо використання.
• База знань: За увімкнення багатомовного режиму логіка знань не дублюється: ШІ використовує єдину базу даних компанії, перекладаючи інформацію в реальному часі під запит користувача.

---

Оновлено від 19.10.26

Платформа Binom AI дозволяє ШІ-співробітнику автоматично адаптуватися до мови клієнта, що усуває потребу створювати окремих співробітників для кожної мовної зони.

Покрокове налаштування:

1. Перейдіть до розділу Settings: У лівому меню кабінету оберіть налаштування конкретного бінома.
2. Активуйте Multilingual: Знайдіть відповідний чекбокс (Multilingual) і поставте в ньому позначку.
3. Збережіть зміни: Натисніть кнопку Update, щоб налаштування набули чинності.

Як це працює на практиці:

• Перше повідомлення: У цьому режимі ШІ починає спілкування мовою, якою клієнт написав своє перше повідомлення. Наприклад, якщо клієнт напише німецькою, відповідь буде німецькою, якщо польською, то польською.
• Зчитування з URL: Віджети та iFrame, встановлені на сайті, можуть автоматично зчитувати мову користувача з URL-адреси сторінки та перемикати інтерфейс без додаткового втручання.
• Пріоритетна мова: Ви можете задати основну локаль (наприклад, англійську або українську), яка використовуватиметься за замовчуванням для стартової поведінки та привітального повідомлення, доки клієнт себе не проявив.
• Міжнародні продажі: Функція особливо ефективна за використання QR-кодів на товарах: покупець у будь-якій країні сканує код і одразу отримує консультацію звичною для себе мовою.

Важливі нюанси:

• Хто налаштовує: Фактичне увімкнення функції здійснюється лише клієнтом в інтерфейсі. Binom Tutor не може увімкнути цю настройку самостійно, але може детально пояснити логіку її роботи та дати рекомендації щодо використання.
• База знань: За увімкнення багатомовного режиму логіка знань не дублюється: ШІ використовує єдину базу даних компанії, перекладаючи інформацію в реальному часі під запит користувача.

Мультимовний чат-бот: точні назви в кабінеті

1. Відкрийте Налаштування → "Поведінка".
2. Увімкніть "Багатомовність".
3. У полі "Мова" виберіть мову, якою Binom починає розмову.
4. Натисніть "Зберегти зміни".

Приклад: вибрано англійську, клієнт пише іспанською, Binom відповідає іспанською. Клієнт бачить у полі введення підказку "Запитайте мене будь-якою мовою…".

Як перевірити

Відкрийте новий діалог і напишіть іншою мовою: відповідь має прийти тією самою мовою.

Як ще питають

Чи можна зробити чат-бота різними мовами без окремих ботів?

Так, увімкніть "Багатомовність" у Налаштуваннях → "Поведінка": один Binom відповість будь-якою мовою.

Чи відповідає бот мовою клієнта автоматично?

Так, за умови увімкненої "Багатомовності".

Що далі

• Як налаштувати основну мову
• Як налаштувати привітання