Чим відрізняються різні ролі ШІ-співробітників, якщо вони використовують одну й ту саму базу знань?

Роль у Binom AI визначає не "що" знає співробітник, а "як" він використовує інформацію. Навіть на одній базі знань різні ролі діють по-різному:

• Бізнес-цілі та логіка: Продавець (Seller) націлений на закриття угоди та допродажі. Техпідтримка (Support) прагне діагностувати проблему та надати покрокове рішення. HR-менеджер сфокусований на кваліфікації кандидата.
• Сценарії та стратегії: Кожна роль-це "мозок" профі з закладеними алгоритмами прийняття рішень, розробленими експертами галузі.
• Стиль спілкування (Tone of Voice): Роль задає манеру мовлення-від дружнього продавця до офіційного юриста чи технічного консультанта.
• Пріоритет даних: Різні ролі по-різному ранжують джерела. Продавець насамперед шукає дані в прайс-листах, а підтримка-у технічних регламентах.

Таким чином, база знань-це "бібліотека", а роль-це "спеціаліст", який бере з неї потрібні інструменти для вирішення свого завдання.