Чи може один ШІ-співробітник працювати одночасно у всіх каналах зв’язку?

Так, один ШІ-співробітник (Біном) може одночасно обслуговувати клієнтів у всіх підключених каналах зв'язку.

Ключові особливості багатоканальності:

• Єдине охоплення: Один і той самий співробітник працює через сайт (вiджети, iFrame), месенджери (Telegram, WhatsApp), соціальні мережі (Facebook, Instagram), телефонію (вхідні та вихідні дзвінки) та QR-коди.
• Спільні знання: Біном використовує єдину базу знань та зберігає корпоративний стандарт обслуговування незалежно від того, через який канал звернувся клієнт.
• Централізоване управління: Усі повідомлення з різних джерел автоматично збираються в одному вікні-розділі Chats. Це дозволяє оператору бачити історію та керувати всіма листуваннями в єдиному інтерфейсі.
• Зручність і масштаб: Клієнти використовують звичні для них платформи, а бізнес масштабує підтримку та продажі без пропорційного збільшення штату працівників.