Що станеться з налаштуваннями AI-співробітників і базою знань, якщо тимчасово призупинити оплату підписки?
Якщо ви тимчасово призупините оплату підписки, платформа Binom AI забезпечить збереження ваших напрацювань, але переведе обліковий запис у режим обмеженої функціональності. Згідно з джерелами, відбуваються такі зміни:
1. Збереження даних і налаштувань
- Дані не видаляються: Усі створені вами матеріали, завантажені документи, картки знань, прайс-листи та налаштування ШІ-співробітників зберігаються в системі.
- Статус "Недоступно": Ваша база знань і спеціалізовані ролі тимчасово переходять у статус недоступних для використання. Це означає, що ШІ-співробітники не зможуть використовувати платну базу знань для відповідей, доки підписку не буде поновлено.
2. Перехід на тариф Free
Система автоматично переводить ваш обліковий запис на безкоштовний тариф (Free). У цей період починають діяти обмеження цього плану:
- Кількість співробітників: Доступним залишиться лише один бінонм.
- Роль: ШІ-співробітник зможе працювати лише в базовій ролі "Консультант" (функції продавця, HR або техпідтримки будуть заблоковані).
- Ліміти: Буде доступно лише 250 реквестів (відповідей) на місяць і база знань обсягом до 30 МБ у текстовому форматі.
- Канали зв'язку: Бінон буде доступний лише через публічну веб-сторінку. Інтеграції з месенджерами (Telegram, WhatsApp), віджети на сайті та телефонія будуть призупинені.
3. Командний доступ
Оскільки на тарифі Free доступно 0 місць для команди, запрошені вами співробітники (адміністратори, редактори, оператори) втратять доступ до робочого простору. Вони не зможуть заходити в кабінет і працювати з біномами за рахунок вашої підписки, доки статус власника не зміниться на платний.
4. Відновлення роботи
Щойно ви знову оплатите підписку (будь-який платний пакет):
- Миттєва активація: Абсолютно всі дані, ролі та накопичена база знань миттєво повертаються в робочий режим.
- Безшовний перехід: Вам не потрібно буде налаштовувати співробітників заново: вони продовжать роботу з того місця, на якому зупинилися до призупинення оплати.
Рекомендація: Якщо ви плануєте призупинити оплату, переконайтеся, що критично важливі процеси (наприклад, прийом заявок через Telegram або телефонію) перехоплені живими менеджерами, оскільки ці канали перестануть працювати одразу після переходу на тариф Free.
Оновлено від 19.10.26
Якщо ви тимчасово призупините оплату підписки, платформа Binom AI забезпечить збереження ваших напрацювань, але переведе акаунт у режим обмеженої функціональності. Згідно з джерелами, відбуваються такі зміни:
1. Збереження даних і налаштувань
- Дані не видаляються: Усі створені вами матеріали, завантажені документи, картки знань, прайс-листи та налаштування ШІ-співробітників зберігаються в системі.
- Статус "Недоступно": Ваша база знань і спеціалізовані ролі тимчасово переходять у статус недоступних для використання. Це означає, що ШІ-співробітники не зможуть використовувати платну базу знань для відповідей, доки підписку не буде поновлено.
2. Перехід на тариф Free
Система автоматично переводить ваш акаунт на безкоштовний тариф (Free). У цей період починають діяти обмеження цього плану:
- Кількість співробітників: Доступним залишиться лише один бином.
- Роль: ШІ-співробітник зможе працювати лише в базовій ролі "Консультант" (функції продавця, HR або техпідтримки будуть заблоковані).
- Ліміти: Буде доступно лише 250 реквестів (відповідей) на місяць і база знань обсягом до 30 МБ у текстовому форматі.
- Канали зв'язку: Бином буде доступний лише через публічну веб-сторінку. Інтеграції з месенджерами (Telegram, WhatsApp), віджети на сайті та телефонія будуть призупинені.
3. Командний доступ
Оскільки на тарифі Free доступно 0 місць для команди, запрошені вами співробітники (адміністратори, редактори, оператори) втратять доступ до робочого простору. Вони не зможуть заходити в кабінет і працювати з біномами за рахунок вашої підписки, доки статус власника не зміниться на платний.
4. Відновлення роботи
Щойно ви знову оплатите підписку (будь-який платний пакет):
- Миттєва активація: Абсолютно всі дані, ролі та накопичена база знань миттєво повертаються в робочий режим.
- Безшовний перехід: Вам не потрібно буде налаштовувати співробітників заново: вони продовжать роботу з того місця, на якому зупинилися до призупинення оплати.
Рекомендація: Якщо ви плануєте призупинити оплату, переконайтеся, що критично важливі процеси (наприклад, прийом заявок через Telegram або телефонію) перехоплені живими менеджерами, оскільки ці канали перестануть працювати одразу після переходу на тариф Free.
Актуальні ціни
Ціни, ліміти та склад тарифів можуть змінюватися. Актуальні умови завжди вказані на сторінці тарифи та ціни Binom AI.
Що відбувається, коли підписка закінчилася
- Кабінет і дані залишаються доступними: ви заходите в кабінет і бачите всі документи, картки, прайс-листи та налаштування.
- Акаунт переходить на безкоштовний план: інтеграції, які до нього не входять, вимикаються: месенджери, віджет, телефонія.
- Працює лише публічна сторінка: Binom відповідає там як консультант, доки є запити безкоштовного плану. Ліміт запитів – на сторінці тарифи та ціни.
- Коли запити закінчаться, чат на публічній сторінці повідомить клієнту, що консультант наразі недоступний для відповідей.
У кабінеті при цьому показується "Підписка неактивна". Що робити, якщо клієнти не отримують відповідей: бот перестав відповідати клієнтам.
Як поновити підписку
Перейдіть за посиланням "Поновіть підписку" або відкрийте Підписку, оберіть тариф і натисніть "Підтвердити й оплатити": як змінити або продовжити тариф.
Як ще питають
Що буде, якщо скасувати підписку?
Кабінет і дані збережуться, акаунт перейде на безкоштовний план: інтеграції вимкнуться, а публічна сторінка відповідатиме, поки вистачає запитів безкоштовного плану.
Чи видалять мої дані, якщо не оплатити підписку?
Ні. Видалити дані можна лише окремим запитом: як видалити акаунт і дані.
