Если вы временно приостановите оплату подписки, платформа Binom AI обеспечит сохранность ваших наработок, но переведет аккаунт в режим ограниченной функциональности. Согласно источникам, происходят следующие изменения:
1. Сохранность данных и настроек
- Данные не удаляются: Все созданные вами материалы, загруженные документы, карточки знаний, прайс-листы и настройки ИИ-сотрудников сохраняются в системе.
- Статус "Недоступно": Ваша база знаний и специализированные роли временно переходят в статус недоступных для использования. Это означает, что ИИ-сотрудники не смогут использовать платную базу знаний для ответов, пока подписка не будет возобновлена.
2. Переход на тариф Free
Система автоматически переводит ваш аккаунт на бесплатный тариф (Free). В этот период начинают действовать ограничения этого плана:
- Количество сотрудников: Доступным останется только один бином.
- Роль: ИИ-сотрудник сможет работать только в базовой роли "Консультант" (функции продавца, HR или техподдержки будут заблокированы).
- Лимиты: Будет доступно только 250 реквестов (ответов) в месяц и база знаний объемом до 30 МБ в текстовом формате.
- Каналы связи: Бином будет доступен только через публичную веб-страницу. Интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp), виджеты на сайте и телефония будут приостановлены.
3. Командный доступ
Поскольку на тарифе Free доступно 0 мест для команды, приглашенные вами сотрудники (администраторы, редакторы, операторы) потеряют доступ к рабочему пространству. Они не смогут заходить в кабинет и работать с биномами за счет вашей подписки, пока статус владельца не изменится на платный.
4. Восстановление работы
Как только вы снова оплатите подписку (любой платный пакет):
- Мгновенная активация: Абсолютно все данные, роли и накопленная база знаний мгновенно возвращаются в рабочий режим.
- Бесшовный переход: Вам не нужно будет настраивать сотрудников заново – они продолжат работу с того места, на котором остановились до приостановки оплаты.
Рекомендация: Если вы планируете приостановить оплату, убедитесь, что критически важные процессы (например, прием заявок через Telegram или телефонию) перехвачены живыми менеджерами, так как эти каналы перестанут работать сразу после перехода на тариф Free.
Обновлено от 19.10.26
Если вы временно приостановите оплату подписки, платформа Binom AI обеспечит сохранность ваших наработок, но переведет аккаунт в режим ограниченной функциональности. Согласно источникам, происходят следующие изменения:
1. Сохранность данных и настроек
- Данные не удаляются: Все созданные вами материалы, загруженные документы, карточки знаний, прайс-листы и настройки ИИ-сотрудников сохраняются в системе.
- Статус "Недоступно": Ваша база знаний и специализированные роли временно переходят в статус недоступных для использования. Это означает, что ИИ-сотрудники не смогут использовать платную базу знаний для ответов, пока подписка не будет возобновлена.
2. Переход на тариф Free
Система автоматически переводит ваш аккаунт на бесплатный тариф (Free). В этот период начинают действовать ограничения этого плана:
- Количество сотрудников: Доступным останется только один бином.
- Роль: ИИ-сотрудник сможет работать только в базовой роли "Консультант" (функции продавца, HR или техподдержки будут заблокированы).
- Лимиты: Будет доступно только 250 реквестов (ответов) в месяц и база знаний объемом до 30 МБ в текстовом формате.
- Каналы связи: Бином будет доступен только через публичную веб-страницу. Интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp), виджеты на сайте и телефония будут приостановлены.
3. Командный доступ
Поскольку на тарифе Free доступно 0 мест для команды, приглашенные вами сотрудники (администраторы, редакторы, операторы) потеряют доступ к рабочему пространству. Они не смогут заходить в кабинет и работать с биномами за счет вашей подписки, пока статус владельца не изменится на платный.
4. Восстановление работы
Как только вы снова оплатите подписку (любой платный пакет):
- Мгновенная активация: Абсолютно все данные, роли и накопленная база знаний мгновенно возвращаются в рабочий режим.
- Бесшовный переход: Вам не нужно будет настраивать сотрудников заново – они продолжат работу с того места, на котором остановились до приостановки оплаты.
Рекомендация: Если вы планируете приостановить оплату, убедитесь, что критически важные процессы (например, прием заявок через Telegram или телефонию) перехвачены живыми менеджерами, так как эти каналы перестанут работать сразу после перехода на тариф Free.
Актуальные цены
Цены, лимиты и состав тарифов могут меняться. Актуальные условия всегда указаны на странице тарифы и цены Binom AI.
Что происходит, когда подписка закончилась
- Кабинет и данные остаются доступны: вы заходите в кабинет и видите все документы, карточки, прайс-листы и настройки.
- Аккаунт переходит на бесплатный план: интеграции, которые в него не входят, отключаются – мессенджеры, виджет, телефония.
- Работает только публичная страница – Binom отвечает там как консультант, пока есть запросы бесплатного плана. Лимит запросов – на странице тарифы и цены.
- Когда запросы закончатся, чат на публичной странице сообщит клиенту, что консультант сейчас недоступен для ответов.
В кабинете при этом показывается "Подписка неактивна". Что делать, если клиенты не получают ответов, – бот перестал отвечать клиентам.
Как возобновить подписку
Перейдите по ссылке "Возобновите подписку" или откройте Подписку, выберите тариф и нажмите "Подтвердить и оплатить" – как сменить или продлить тариф.
Как ещё спрашивают
Что будет, если отменить подписку?
Кабинет и данные сохранятся, аккаунт перейдёт на бесплатный план: интеграции отключатся, а публичная страница будет отвечать, пока хватает запросов бесплатного плана.
Удалятся ли мои данные, если не оплатить подписку?
Нет. Удалить данные можно только отдельным запросом – как удалить аккаунт и данные.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026