Как протестировать работу ИИ-сотрудника и лично проверить его навыки до запуска к клиентам?

Для тестирования навыков ИИ-сотрудника до запуска предусмотрены следующие инструменты:

• Предварительное собеседование: В разделе Roles Board через кнопку "Interview me" можно пообщаться с ролью, проверить её стиль и логику до найма.
• Публичная страница: В разделе Settings доступна уникальная ссылка для личного тестирования ответов Бинома текстом, голосом или через WebRTC.
• Binom Examiner: ИИ-контролер качества автоматически имитирует обращения клиентов, проверяет соблюдение инструкций и формирует отчет об ошибках.
• Раздел Chats: Позволяет мониторить диалоги в реальном времени, временно блокировать ИИ для ручного ответа и сразу сохранять исправления в базу знаний.
• Пробный период: В течение 7 дней можно бесплатно протестировать любую роль и весь основной функционал платформы.

Обновлено от 19.10.26

Для тестирования навыков ИИ-сотрудника до запуска предусмотрены следующие инструменты:

• Предварительное собеседование: В разделе Roles Board через кнопку "Interview me" можно пообщаться с ролью, проверить её стиль и логику до найма.
• Публичная страница: В разделе Settings доступна уникальная ссылка для личного тестирования ответов Бинома текстом, голосом или через WebRTC.
• Binom Examiner: ИИ-контролер качества автоматически имитирует обращения клиентов, проверяет соблюдение инструкций и формирует отчет об ошибках.
• Раздел Chats: Позволяет мониторить диалоги в реальном времени, временно блокировать ИИ для ручного ответа и сразу сохранять исправления в базу знаний.

Тестирование чат-бота по шагам

1. Дождитесь готовности. Тьютор сам скажет в чате, когда Binom готов к тестированию – как проходит допуск Binom.
2. Откройте новый диалог. Публичная ссылка – в Настройках → "Основные". Открывайте её в режиме инкогнито: в старых диалогах Binom помнит прошлую переписку.
3. Задайте вопросы, как клиент. Частые вопросы, цены и наличие, сложные и каверзные случаи, вопросы не по теме. Проверьте голосом, если клиенты будут звонить.
4. Сверьте ответы с фактами. Если ответ устарел – почему бот отвечает по старым данным; если ответы противоречат друг другу – конфликты в базе знаний.
5. Исправьте прямо из диалога. В Чатах сохраните правильный ответ как карточку – как это сделать.
6. Проверьте роль. До найма поговорите с ролью кнопкой "Пообщаться" на Доске ролей – как нанять роль.

Как протестировать точность ответов в реальных сценариях

Составьте список из 10-20 настоящих вопросов клиентов из почты или мессенджеров и прогоните их через публичную ссылку. Каждый неверный ответ исправьте карточкой знаний и задайте вопрос ещё раз в новом диалоге. Подробнее о точности – как избежать галлюцинаций ИИ.

Как ещё спрашивают

Как протестировать чат-бот перед запуском?

Через публичную ссылку из Настроек → "Основные" в новом диалоге – по шагам выше.

Почему в тесте бот отвечает по-старому?

Вы проверяете в открытом ранее диалоге – откройте новый: бот отвечает по старым данным.

Что дальше

• Как финально проверить нового Binom перед запуском
• Как перехватить диалог у Binom