Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления.
Как настроить
- В поле "Email для уведомлений" (раздел Настройки → блок Настройки уведомлений) укажите адрес почты, на которую должны приходить оповещения. Если оставить поле пустым, платформа будет автоматически использовать регистрационный email владельца аккаунта.
- Включите "Звуковые уведомления" для получения звуковых сигналов в браузере при поступлении новых сообщений от клиентов.
- Для оперативной работы в мессенджерах подключите внутренний Telegram-бот для уведомлений в разделе "Интеграции". Отметьте галочками события, о которых нужно сообщать (например, "Новый заказ", "Срочный вызов оператора" или "Оставленные контакты").
Результат
Вы создаете надежную многоканальную систему контроля: критически важная информация доставляется дублирующим способом, что исключает потерю лидов из-за человеческого фактора.
Обновлено от 19.10.26
Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления.
Как настроить
- В поле "Email для уведомлений" (раздел Настройки → блок Настройки уведомлений) укажите адрес почты, на которую должны приходить оповещения. Если оставить поле пустым, платформа будет автоматически использовать регистрационный email владельца аккаунта.
- Включите "Звуковые уведомления" для получения звуковых сигналов в браузере при поступлении новых сообщений от клиентов.
- Для оперативной работы в мессенджерах подключите внутренний Telegram-бот для уведомлений в разделе "Интеграции". Отметьте галочками события, о которых нужно сообщать (например, "Новый заказ", "Срочный вызов оператора" или "Оставленные контакты").
Результат
Вы создаете надежную многоканальную систему контроля: критически важная информация доставляется дублирующим способом, что исключает потерю лидов из-за человеческого фактора.
Уведомления о заявках и заказах: точные названия в кабинете
- Откройте Настройки → раздел "Уведомления" ("Управляйте уведомлениями о новых сообщениях").
- В "Настройках уведомлений" укажите "Контактный email" – "Адрес для связи с компанией и получения уведомлений о новых обращениях".
- Включите "Включить уведомления оператора/менеджера".
- В блоке "События" отметьте, о чём сообщать: "Новый заказ", "Контактные данные сохранены", "Запрошен оператор", "Получена жалоба", "Отправлено письмо".
- Для звука в браузере включите "Включить звуковые уведомления", выберите "Звук уведомления" и "Громкость уведомлений"; проверьте кнопкой "Прослушать звук".
Отдельный звук вызова оператора настраивается в разделе "Оператор" – рабочее время и звук оператора. Уведомления в Telegram – Telegram-бот для сотрудников.
Как проверить
Откройте публичный чат, оставьте тестовые имя и телефон – на почту должно прийти уведомление "Контактные данные сохранены". В Чатах такие диалоги отмечены статусом "Отправлено уведомление".
Как ещё спрашивают
Как получать уведомление на почту о новой заявке?
Укажите "Контактный email" и отметьте событие "Контактные данные сохранены" в Настройках → "Уведомления".
Как узнать, что клиент просит живого человека?
Отметьте событие "Запрошен оператор" и настройте звук вызова в разделе "Оператор".
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026