Как мгновенно обновить важные данные (например, цены или контакты) без редактирования всей базы знаний?

Для мгновенного обновления данных без редактирования всей базы знаний используйте следующие инструменты:

• Карточки знаний (Cards): Это приоритетные константы, которые имеют более высокий статус, чем загруженные документы. Если информация в карточке противоречит файлу, Бином выберет карточку. Это позволяет быстро менять имена, правила или условия, не переписывая и не перезагружая большие документы.
• Профиль бизнеса (Business Profile): Является эталонным источником для контактов (телефон, email, сайт) и позиционирования компании. Данные здесь имеют наивысший приоритет над всеми другими источниками данных и обновляются сразу после сохранения.
• Автоматизация прайс-листов: Подключите RSS/XML-каталоги (обновление каждые 15 минут) или Google Merchant для автоматической синхронизации цен, характеристик и наличия товаров без необходимости повторного обучения.
• Правки "на лету" в чатах: Если Бином ответил неверно, исправьте его ответ в разделе Chats и сохраните как карточку знаний – сотрудник мгновенно запомнит верный вариант для будущих диалогов.