Что делать, если у компании нет автоматизированного каталога? Можно ли загрузить данные о товарах вручную или через таблицу?

Если у вас нет автоматизированного каталога, вы можете загрузить данные вручную или через таблицу (CSV):

• Ручной ввод: Доступен на тарифе Free (до 100 товаров). Вы сами добавляете описание, изображения и ссылки для каждой позиции.
• Загрузка через CSV (таблицу): Поддерживается на тарифе Basic и выше. Это оптимальный вариант для небольших каталогов или редких обновлений.
• Как это сделать: В разделе Price Lists можно скачать готовый шаблон CSV с колонками: id, title, description, price, category, brand, url, image_url. Заполнив его, вы просто загружаете файл обратно в систему.
• Гибкость: При повторной загрузке CSV система проверит товары по ID: существующие данные обновятся, а новые товары добавятся в базу.

Для обучения ИИ-сотрудника также можно использовать документы (PDF, DOCX) или просто ссылки на страницы товаров на вашем сайте.

---

Обновлено от 19.10.26

Если у вас нет автоматизированного каталога, вы можете загрузить данные вручную или через таблицу (CSV):

• Ручной ввод: Вы сами добавляете описание, изображения и ссылки для каждой позиции.
• Загрузка через CSV (таблицу): Это оптимальный вариант для небольших каталогов или редких обновлений.
• Как это сделать: В разделе Price Lists можно скачать готовый шаблон CSV с колонками: id, title, description, price, category, brand, url, image_url. Заполнив его, вы просто загружаете файл обратно в систему.
• Гибкость: При повторной загрузке CSV система проверит товары по ID: существующие данные обновятся, а новые товары добавятся в базу.

Для обучения ИИ-сотрудника также можно использовать документы (PDF, DOCX) или просто ссылки на страницы товаров на вашем сайте.

Как загрузить прайс-лист для чат-бота через CSV

1. Откройте Прайс-листы в левом меню кабинета.
2. Нажмите "Шаблон CSV" и заполните скачанную таблицу: по строке на товар. Обязательно заполните title (название) и price (цену); ссылки в url и image_url указывайте полностью, с https://. Колонку currency (валюта) можно добавить по желанию.
3. Сохраните таблицу в формате CSV: до 10 000 строк и 30 МБ в одном файле.
4. Нажмите "Загрузить CSV-файл" и выберите файл. Прайс-лист появится в списке источников со статусом "Ожидание" или "В обработке", затем "Обработано".
5. Товары появятся в таблице "Товары". Обработка может занимать несколько часов; проверяйте ответы Binom в новом диалоге.

При повторной загрузке найденные товары обновляются, новые добавляются, а товары, которых нет в новом файле, не удаляются – удалите их вручную в таблице "Товары".

Если кабинет показал ошибку с номером строки – ошибки загрузки CSV прайс-листа и как их исправить. Что входит в ваш тариф – на странице тарифы и цены подписки.

Как добавить товар вручную

1. В Прайс-листах нажмите "Добавить прайс-элемент". Откроется окно "Добавить новый товар".
2. Заполните "ID", "Название", "Описание" и "Цена" – без них товар не сохранится ("Заполните ID, название, описание и цену."). По желанию укажите "Валюта", "Категория", "Бренд" и "URL" страницы товара.
3. Добавьте фото кнопкой "Загрузить изображение" (JPG или PNG) или вставьте "Ссылка на изображение".
4. Нажмите "Сохранить" – товар появится в таблице "Товары".

Изменить, открыть страницу товара, скачать в CSV или удалить товар можно через меню в его строке: "Редактировать", "Открыть страницу товара", "Скачать CSV".

Как ещё спрашивают

Как загрузить товары в чат-бот, если каталог часто меняется?

Подключите товарный фид с ежедневной синхронизацией: автообновление через RSS или Google Merchant.

Как Binom понимает, о каком товаре спрашивает клиент на сайте?

По адресу страницы и ID товара из прайс-листа: как ИИ-сотрудник определяет товар на странице. Для офлайн-точек – QR-коды для товаров из прайс-листа.

Что дальше

• Ошибки загрузки CSV и как их исправить
• Как подключить каталог товаров
• Как проверить, что Binom использует новые данные