Умеет ли ИИ-продавец делать допродажи (Up-sell и Cross-sell) и предлагать сопутствующие товары в процессе диалога?
Платформа Binom AI позволяет цифровым сотрудникам активно управлять продажами, предлагая клиентам сопутствующие товары и более дорогие версии продуктов непосредственно в процессе диалога:
- Инструменты Up-sell и Cross-sell: Специализированные роли, такие как Online Seller и Online Seller Smart, обучены методам профессиональных продаж. Они выявляют потребности пользователя, предлагают аксессуары к основному товару или его премиальные альтернативы для увеличения среднего чека.
- Контекстные предложения: ИИ-сотрудник анализирует текущий интерес клиента и подбирает идеально подходящие дополнения на основе данных из прайс-листа. Например, роль Hostess для ресторанного бизнеса может рекомендовать напитки или десерты к выбранным позициям меню.
- Визуальный подбор: Благодаря технологии Visual AI, сотрудник может предлагать сопутствующие товары и аналоги, анализируя присланные клиентом фотографии или скриншоты. Система подбирает товары, ориентируясь на стиль, цвет и визуальные характеристики.
- Рекомендации в офлайн-точках: Роль Shelf Talker использует QR-интеллект для консультаций в торговых залах. При сканировании кода на физическом товаре ИИ мгновенно идентифицирует продукт и предлагает клиенту подходящие аксессуары или аналоги прямо на месте.
- Голосовые продажи: В режиме реального времени через WebRTC или телефонию сотрудник может голосом предлагать новинки, сравнивать модели и рекомендовать дополнения, одновременно демонстрируя изображения товаров в окне диалога.
Важно: Инструменты для ведения клиента по воронке продаж и совершения активных допродаж доступны только в специализированных бизнес-ролях на платных тарифах. На бесплатном плане (Free) бином работает исключительно в роли консультанта и предоставляет только справочную информацию без возможности "дожимать" сделки.
