Что такое запрос (request) и почему покупка дополнительных пакетов запросов выгоднее стандартных лимитов тарифа?

Запрос (реквест) в системе Binom AI – это базовая единица взаимодействия, которая представляет собой один сформированный ответ синтетического сотрудника на вопрос пользователя. Важно понимать, что реквестом считается не входящее сообщение от клиента и не весь диалог целиком, а именно каждая реплика, созданная искусственным интеллектом.

На что расходуются реквесты?

Реквесты списываются в двух основных случаях:

• Общение с клиентами: ответы Бинома во всех подключенных каналах связи (сайт, мессенджеры, телефония).
• Настройка и обучение: взаимодействие с Binom Tutor, процесс дообучения, проверка ответов и тестирование также расходуют баланс запросов.

Почему покупка дополнительных пакетов выгоднее стандартных лимитов?

Хотя каждый тарифный план включает определенное количество запросов в месяц (от 250 на плане Free до 1500 на плане Business), покупка дополнительных пакетов имеет ряд существенных преимуществ:

1. Бессрочность хранения: Реквесты, включенные в основной тарифный план, "сгорают" в конце срока действия подписки и не переносятся на следующий месяц. Дополнительно приобретенные пакеты никогда не обнуляются и не имеют ограниченного срока годности – они остаются на балансе до полного израсходования.
2. Гибкая система списания: Платформа использует приоритетную логику: сначала расходуются стандартные ежемесячные запросы вашего тарифа. Дополнительный пакет активируется автоматически только тогда, когда основной баланс месяца полностью исчерпан.
3. Защита от остановки сервиса: Дополнительные пакеты служат страховкой на случай резкого роста трафика или периодов интенсивного обучения через Tutor, гарантируя, что Бином не перестанет отвечать клиентам в самый ответственный момент.
4. Экономия при масштабе: Пользователям доступны пакеты разного объема, что позволяет оптимизировать расходы:
   • 1000 запросов – €50;
   • 3000 запросов – €135;
   • 5000 запросов – €190.

В личном кабинете всегда можно отследить точный остаток в поле "Текущий баланс" и просмотреть детализацию расходов по каждому сотруднику.