Как настроить уведомления?
Где находится
Главная → Настройки → Настройки уведомлений
Для чего нужна эта функция
Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления.
Как настроить
- В поле "Email для уведомлений" укажите адрес почты, на которую должны приходить оповещения. Если оставить поле пустым, платформа будет автоматически использовать регистрационный email владельца аккаунта.
- Включите "Звуковые уведомления" для получения звуковых сигналов в браузере при поступлении новых сообщений от клиентов.
- Для оперативной работы в мессенджерах подключите внутренний Telegram-бот для уведомлений в разделе "Интеграции". Отметьте галочками события, о которых нужно сообщать (например, "Новый заказ", "Срочный вызов оператора" или "Оставленные контакты").
Результат
Вы создаете надежную многоканальную систему контроля: критически важная информация доставляется дублирующим способом, что исключает потерю лидов из-за человеческого фактора.
