Как подключить Telegram Bot для сотрудников?
Где находится
Главная → Интеграции → вкладка Telegram
Для чего нужна эта функция
Бот служит центром оперативных уведомлений для вашей команды, моментально информируя сотрудников о новых заказах, жалобах или запросах, требующих вмешательства человека.
Как настроить
- Создайте отдельного бота для внутренних нужд через @BotFather и получите его API-токен.
- Вставьте токен в поле "Внутренний Telegram-бот для уведомлений команды".
- В списке "Выбор событий для уведомления" отметьте галочками нужные пункты, такие как "Новый заказ", "Оставленные контакты" или "Срочный вызов оператора".
- Активируйте бота, отправив ему команду /start в самом Telegram.
Результат
Сотрудники мгновенно получают сообщения о важных событиях и могут оперативно перехватить диалог или обработать горячий лид, не находясь постоянно в панели управления.
