Как настроить стиль общения ИИ-сотрудника под Tone of Voice (дух и ценности) моего бренда?

Настройка Tone of Voice ИИ-сотрудника в Binom AI выполняется через несколько ключевых инструментов, которые позволяют адаптировать его под дух и ценности вашего бренда:

• Выбор роли (Roles Board): Каждая профессия (продавец, техподдержка и др.) уже имеет заложенную экспертами стратегию поведения и стиль общения. Перед наймом можно провести "собеседование" через кнопку Interview me, чтобы проверить манеру речи Бинома.
• Elevator Pitch (Business Profile): В этом разделе вы описываете ценности и позиционирование компании. ИИ использует эти данные как базу для своего "самоосознания" и стиля коммуникации.
• Кейсы Тьютора (Cases): В Binom Tutor можно создать отдельные смысловые направления, например кейс Values & Philosophy. Это позволяет точечно обучить Бинома философии бренда, не смешивая её с другими знаниями.
• Карточки знаний (Cards): Используются для жесткой фиксации правил. Если вам нужны конкретные формулировки или обязательные сценарии общения, карточка (как константа) будет иметь приоритет над любыми документами.
• Приветственное сообщение (Init Message): Настраивается в разделе Settings и задает первое впечатление и тон диалога во всех каналах связи.
• Дообучение в чатах: Если в реальном диалоге Бином ответил не в стиле бренда, вы можете отредактировать ответ в разделе Chats и сохранить его как новую карточку. Сотрудник мгновенно запомнит исправленный Tone of Voice.

Для визуального соответствия бренду вы также можете настроить логотипы и цвета виджета или публичной страницы в разделах Settings и Integrations.