Як налаштувати стиль спілкування ШІ-співробітника під Tone of Voice (дух і цінності) мого бренду?

Налаштування Tone of Voice ШІ-співробітника в Binom AI виконується через кілька ключових інструментів, які дозволяють адаптувати його під дух та цінності вашого бренду:

• Вибір ролі (Roles Board): Кожна професія (продавець, техпідтримка та ін.) вже має закладену експертами стратегію поведінки та стиль спілкування. Перед наймом можна провести "співбесіду" через кнопку Interview me, щоб перевірити манеру мовлення Бінома.
• Elevator Pitch (Business Profile): У цьому розділі ви описуєте цінності та позиціонування компанії. ШІ використовує ці дані як базу для свого "самоусвідомлення" та стилю комунікації.
• Кейси Тьютора (Cases): У Binom Tutor можна створити окремі смислові напрями, наприклад кейс Values & Philosophy. Це дозволяє точково навчити Бінома філософії бренду, не змішуючи її з іншими знаннями.
• Картки знань (Cards): Використовуються для жорсткої фіксації правил. Якщо вам потрібні конкретні формулювання або обов'язкові сценарії спілкування, картка (як константа) матиме пріоритет над будь-якими документами.
• Привітальне повідомлення (Init Message): Налаштовується в розділі Settings і задає перше враження та тон діалогу в усіх каналах зв'язку.
• Донавчання в чатах: Якщо в реальному діалозі Біном відповів не в стилі бренду, ви можете відредагувати відповідь у розділі Chats і зберегти її як нову картку. Співробітник миттєво запам'ятає виправлений Tone of Voice.

Для візуальної відповідності бренду ви також можете налаштувати логотипи та кольори віджета або публічної сторінки в розділах Settings та Integrations.