Платформа Binom AI дозволяє ШІ-співробітнику автоматично адаптуватися до мови клієнта, що усуває потребу створювати окремих співробітників для кожної мовної зони.
Покрокове налаштування:
- Перейдіть до розділу Settings: У лівому меню кабінету оберіть налаштування конкретного бінома.
- Активуйте Multilingual: Знайдіть відповідний чекбокс (Multilingual) і поставте в ньому позначку.
- Збережіть зміни: Натисніть кнопку Update, щоб налаштування набули чинності.
Як це працює на практиці:
- Перше повідомлення: У цьому режимі ШІ починає спілкування мовою, якою клієнт написав своє перше повідомлення. Наприклад, якщо клієнт напише німецькою, відповідь буде німецькою, якщо польською, то польською.
- Зчитування з URL: Віджети та iFrame, встановлені на сайті, можуть автоматично зчитувати мову користувача з URL-адреси сторінки та перемикати інтерфейс без додаткового втручання.
- Пріоритетна мова: Ви можете задати основну локаль (наприклад, англійську або українську), яка використовуватиметься за замовчуванням для стартової поведінки та привітального повідомлення, доки клієнт не проявив себе.
- Міжнародні продажі: Функція особливо ефективна при використанні QR-кодів на товарах: покупець у будь-якій країні сканує код і одразу отримує консультацію звичною для нього мовою.
Важливі нюанси:
- Хто налаштовує: Фактичне увімкнення функції здійснюється лише клієнтом в інтерфейсі. Binom Tutor не може увімкнути цю настройку самостійно, але може детально пояснити логіку її роботи та дати рекомендації щодо використання.
- База знань: За увімкнення багатомовного режиму логіка знань не дублюється: ШІ використовує єдину базу даних компанії, перекладаючи інформацію в реальному часі під запит користувача.
Оновлено від 19.10.26
Платформа Binom AI дозволяє ШІ-співробітнику автоматично адаптуватися до мови клієнта, що усуває потребу створювати окремих співробітників для кожної мовної зони.
Покрокове налаштування:
- Перейдіть до розділу Settings: У лівому меню кабінету оберіть налаштування конкретного бінома.
- Активуйте Multilingual: Знайдіть відповідний чекбокс (Multilingual) і поставте в ньому позначку.
- Збережіть зміни: Натисніть кнопку Update, щоб налаштування набули чинності.
Як це працює на практиці:
- Перше повідомлення: У цьому режимі ШІ починає спілкування мовою, якою клієнт написав своє перше повідомлення. Наприклад, якщо клієнт напише німецькою, відповідь буде німецькою, якщо польською, то польською.
- Зчитування з URL: Віджети та iFrame, встановлені на сайті, можуть автоматично зчитувати мову користувача з URL-адреси сторінки та перемикати інтерфейс без додаткового втручання.
- Пріоритетна мова: Ви можете задати основну локаль (наприклад, англійську або українську), яка використовуватиметься за замовчуванням для стартової поведінки та привітального повідомлення, доки клієнт себе не проявив.
- Міжнародні продажі: Функція особливо ефективна за використання QR-кодів на товарах: покупець у будь-якій країні сканує код і одразу отримує консультацію звичною для себе мовою.
Важливі нюанси:
- Хто налаштовує: Фактичне увімкнення функції здійснюється лише клієнтом в інтерфейсі. Binom Tutor не може увімкнути цю настройку самостійно, але може детально пояснити логіку її роботи та дати рекомендації щодо використання.
- База знань: За увімкнення багатомовного режиму логіка знань не дублюється: ШІ використовує єдину базу даних компанії, перекладаючи інформацію в реальному часі під запит користувача.
Мультимовний чат-бот: точні назви в кабінеті
- Відкрийте Налаштування → "Поведінка".
- Увімкніть "Багатомовність".
- У полі "Мова" виберіть мову, якою Binom починає розмову.
- Натисніть "Зберегти зміни".
Приклад: вибрано англійську, клієнт пише іспанською, Binom відповідає іспанською. Клієнт бачить у полі введення підказку "Запитайте мене будь-якою мовою…".
Як перевірити
Відкрийте новий діалог і напишіть іншою мовою: відповідь має прийти тією самою мовою.
Як ще питають
Чи можна зробити чат-бота різними мовами без окремих ботів?
Так, увімкніть "Багатомовність" у Налаштуваннях → "Поведінка": один Binom відповість будь-якою мовою.
Чи відповідає бот мовою клієнта автоматично?
Так, за умови увімкненої "Багатомовності".
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
