Як підключити Braze до Binom: профілі та події з розмов, підписки, тригерні кампанії. Доступно за запитом.
Інтеграція Braze з Binom передає дані з розмов до вашої платформи залучення: ШІ-працівник оновлює профіль клієнта та події, змінює статус підписки й запускає тригерну кампанію. Braze доступна за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Braze.
Що Binom вміє в Braze
Binom тут означає вашого ШІ-працівника. Після підключення Braze він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Braze).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Користувачі | Експорт профілів за ідентифікатором | Оновлення профілю та подій, об'єднання, псевдоніми |
| Кампанії та сценарії | Кампанії, сценарії (canvases), аналітика | Запуск тригерної кампанії та сценарію, транзакційне повідомлення |
| Підписки | Групи підписок, статуси | Зміна статусу підписки |
| Каталоги | Каталоги та їхні позиції | Створення та зміна позицій |
| Шаблони | Шаблони листів, блоки контенту | Створення та зміна |
| Аналітика | Сегменти, події, KPI, виручка | Ні |
Чи може чат-бот оновити профіль клієнта в Braze?
Так. Binom передає атрибути та події з розмови дією "Track Users", і вони одразу доступні вашим сегментам.
Тригерна кампанія з розмови
Binom запускає кампанію за подією ("Send Triggered Campaign"), наприклад лист із пропозицією після розмови про товар.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: API-ключ. Подробиці за кожним способом показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Braze в кабінеті.
Як отримати інтеграцію Braze
Braze підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Braze" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Braze.
- На сторінці "Інтеграція Braze для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть її зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Тут асистент означає вашого Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Braze.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Braze з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Braze" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Braze
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Braze позначте галочками потрібні дії в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Export Users By Identifier", "Track Users", "Send Triggered Campaign" і "Update User Subscription Group Status". Дії на зміну та видалення додавайте тоді, коли будете готові довірити Binom зміни в Braze.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог зі своїм Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште тестові дані. Перевірте профіль у Braze.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Braze у відповідях
Що перевірити: статус Braze "Підключено" та чи позначені потрібні дії (наприклад "Track Users").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Braze.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Braze).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явився напис "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Braze можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Braze у розділі Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Braze) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Braze".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Braze.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Braze самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з Тьютором повідомлення "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути Braze
На сторінці Braze натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Braze?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову й ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".
Як ще питають
Чи може Binom відписати клієнта в Braze?
Так, дією "Update User Subscription Group Status" або "Change Email Subscription Status".
Чи потрібен програміст для інтеграції Braze?
Ні. Ви запитуєте Braze в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
