Як підключити Attentive до Binom: підписка та відписка, дані клієнта, події про товари. Доступно за запитом.
Інтеграція Attentive з Binom підключає розмови до SMS- та email-маркетингу: ШІ-співробітник підписує клієнта, зберігає його дані, передає події про товари та відписує на прохання. Attentive доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Attentive.
Що Binom вміє в Attentive
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Attentive він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Attentive).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Підписки | Статус підписки | Підписка, відписка |
| Користувачі | Атрибути користувача | Створення або зміна користувача, атрибути |
| Події магазину | Ні | Перегляд товару, кошик, покупка, власна подія |
| Каталог | Завантаження каталогу | Завантаження каталогу |
Чи може чат-бот підписати клієнта на SMS через Attentive?
Так. За згодою клієнта Binom підписує його ("Subscribe User"). Якщо клієнт просить відписати, Binom виконує "Unsubscribe Subscriptions For A User".
Події з розмови
Binom передає подію ("Send Custom Event"), наприклад інтерес до товару, щоб ваші сценарії в Attentive надіслали потрібне повідомлення.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: API-ключ. Ключ створюється через приватний застосунок в Attentive, потрібні права адміністратора. Детальніше про кожен спосіб показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Attentive в кабінеті.
Як отримати інтеграцію Attentive
Attentive підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Attentive" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Attentive.
- На сторінці "Інтеграція Attentive для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запитайте її зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Attentive.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Attentive з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Attentive" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Attentive
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Attentive позначте потрібні дії в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Get Subscription", "Subscribe User", "Send Custom Event" та "Unsubscribe Subscriptions For A User". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Attentive.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, погодьтеся на підписку з тестовим номером. Перевірте підписника в Attentive.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Attentive у відповідях
Що перевірити: статус Attentive "Підключено" та чи позначені потрібні дії (наприклад "Subscribe User").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає на основі даних Attentive.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Attentive).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запрошено".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Attentive можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Attentive у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Attentive) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Attentive".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Attentive.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Attentive самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Attentive
На сторінці Attentive натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Attentive?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново й знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Attentive?
Ні. Ви запитуєте Attentive в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
