Як підключити SurveyMonkey до Binom: запрошення клієнта до опитування, відповіді та їх переказ. Доступно за запитом.
Інтеграція SurveyMonkey з Binom пов'язує розмови з опитуваннями: ШІ-співробітник додає клієнта до списку розсилки опитування, надсилає запрошення і переказує результати відповідей. SurveyMonkey доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → SurveyMonkey.
Що Binom вміє в SurveyMonkey
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення SurveyMonkey він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в SurveyMonkey).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Опитування | Опитування, запитання, папки | Створення і зміна |
| Збирачі | Збирачі відповідей, запрошення, статистика | Створення, надсилання запрошень |
| Відповіді | Відповіді та їх деталі | Зміна відповіді |
| Контакти | Списки контактів, контакти | Створення і зміна |
Чи може чат-бот запросити клієнта пройти опитування SurveyMonkey?
Так. Binom додає клієнта до списку ("Create Contact In List") і надсилає запрошення через збирач відповідей ("Send Collector Message").
Результати опитування
Binom читає відповіді ("List Survey Responses", "Get Survey Response Details") і переказує команді головне.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Потрібен платний тариф SurveyMonkey з доступом до API. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Автентифікація" на сторінці SurveyMonkey в кабінеті.
Як отримати інтеграцію SurveyMonkey
SurveyMonkey підключається за запитом: спершу команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "SurveyMonkey" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку SurveyMonkey.
- На сторінці "Інтеграція SurveyMonkey для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запитайте зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в SurveyMonkey.
- Натисніть "Запитати інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці SurveyMonkey з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення SurveyMonkey" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в SurveyMonkey
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці SurveyMonkey позначте галочками потрібні дії в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Surveys", "List Survey Collectors", "Create Contact In List" і "List Survey Responses". Дії зі зміни та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в SurveyMonkey.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, попросіть показати останні відповіді на опитування й порівняйте з SurveyMonkey.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані SurveyMonkey у відповідях
Що перевірити: статус SurveyMonkey "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "List Survey Collectors").
Що зробити: позначте дії й натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними SurveyMonkey.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (SurveyMonkey).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли SurveyMonkey можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку SurveyMonkey у розділі Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (SurveyMonkey) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення SurveyMonkey".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться в Більше інтеграцій і знову відкрийте SurveyMonkey.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити SurveyMonkey самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути SurveyMonkey
На сторінці SurveyMonkey натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути SurveyMonkey?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново й знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".
Як ще запитують
Чи потрібен програміст для інтеграції SurveyMonkey?
Ні. Ви запитуєте SurveyMonkey у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
