Як підключити MoEngage до Binom: профілі, події та бізнес-події, підписки, кампанії. Доступно за запитом.
Інтеграція MoEngage з Binom передає дані з розмов до вашої платформи залучення: ШІ-співробітник оновлює профіль клієнта, надсилає подію та запускає бізнес-подію для кампаній. MoEngage доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → MoEngage.
Що Binom вміє в MoEngage
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення MoEngage він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожну дію позначено: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в MoEngage).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Користувачі | Експорт профілю | Оновлення профілю, об'єднання, видалення |
| Події | Немає | Подія користувача, бізнес-подія |
| Кампанії | Кампанії, пошук | Створення та зміна push- і email-кампаній |
| Сегменти | Сегменти | Створення та зміна |
| Підписки | Категорії та налаштування підписок | Зміна налаштувань підписки |
| Шаблони та каталоги | Шаблони, каталоги, блоки контенту | Створення та зміна |
Чи може чат-бот передати подію в MoEngage?
Так. Binom оновлює профіль клієнта ("Track User") і надсилає подію з розмови ("Create Event"), на яку реагують ваші кампанії.
Бізнес-подія
Для загальних подій Binom запускає бізнес-подію ("Trigger Business Event"), наприклад появу товару в наявності.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: Workspace ID та API-ключі MoEngage. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці MoEngage у кабінеті.
Як отримати інтеграцію MoEngage
MoEngage підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "MoEngage" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку MoEngage.
- На сторінці "Інтеграція MoEngage для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в MoEngage.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці MoEngage з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення MoEngage" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити в MoEngage
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці MoEngage позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнено за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Track User", "Create Event" та "Trigger Business Event". Дії на зміну й видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в MoEngage.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште тестовий email. Перевірте профіль і подію в MoEngage.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані MoEngage у відповідях
Що перевірити: статус MoEngage "Підключено", і потрібні дії позначено (наприклад "Create Event").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними MoEngage.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (MoEngage).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли MoEngage можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку MoEngage у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (MoEngage) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення MoEngage".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте MoEngage.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть MoEngage самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити MoEngage
На сторінці MoEngage натисніть "Відключити". У вікні "Відключити MoEngage?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції MoEngage?
Ні. Ви запитуєте MoEngage у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а далі ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
