Как подключить Braze к Binom: профили и события из разговоров, подписки, триггерные кампании. Доступно по запросу.
Интеграция Braze с Binom передаёт данные из разговоров в вашу платформу вовлечения: ИИ-сотрудник обновляет профиль клиента и события, меняет статус подписки и запускает триггерную кампанию. Braze доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Braze.
Что Binom умеет в Braze
Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Braze он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в Braze).
| Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить |
|---|---|---|
| Пользователи | Экспорт профилей по идентификатору | Обновление профиля и событий, объединение, псевдонимы |
| Кампании и сценарии | Кампании, сценарии (canvases), аналитика | Запуск триггерной кампании и сценария, транзакционное сообщение |
| Подписки | Группы подписок, статусы | Изменение статуса подписки |
| Каталоги | Каталоги и их позиции | Создание и изменение позиций |
| Шаблоны | Шаблоны писем, блоки контента | Создание и изменение |
| Аналитика | Сегменты, события, KPI, выручка | Нет |
Может ли чат-бот обновить профиль клиента в Braze?
Да. Binom передаёт атрибуты и события из разговора действием "Track Users", и они сразу доступны вашим сегментам.
Триггерная кампания из разговора
Binom запускает кампанию по событию ("Send Triggered Campaign"), например письмо с предложением после разговора о товаре.
Какие доступы понадобятся
Способ подключения: API-ключ. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Braze в кабинете.
Как получить интеграцию Braze
Braze подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "Braze" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Braze.
- На странице "Интеграция Braze для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Braze.
- Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
- С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Braze появится кнопка "Подключить".
- Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Braze" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".
Как выбрать, что Binom может делать в Braze
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."
- На странице Braze отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
- Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
- Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.
Для начала достаточно "Export Users By Identifier", "Track Users", "Send Triggered Campaign" и "Update User Subscription Group Status". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Braze.
Как проверить, что интеграция работает
- Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, оставьте тестовые данные. Проверьте профиль в Braze.
Возможные проблемы
Binom не использует данные Braze в ответах
Что проверить: статус Braze "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Track Users").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Braze.
"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Braze).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".
"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."
Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Braze можно будет подключить.
"Нужно переподключить"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу Braze в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Braze) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение Braze".
"На платном тарифе" вместо кнопки подключения
На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте Braze.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Braze самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.
Как отключить Braze
На странице Braze нажмите "Отключить". В окне "Отключить Braze?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".
Как ещё спрашивают
Может ли Binom отписать клиента в Braze?
Да, действием "Update User Subscription Group Status" или "Change Email Subscription Status".
Нужен ли программист для интеграции Braze?
Нет. Вы запрашиваете Braze в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
