3 мин
Запрос (реквест) в системе Binom AI - это базовая единица взаимодействия, которая представляет собой один сформированный ответ синтетического сотрудника на вопрос пользователя. Важно понимать, что реквестом считается не входящее сообщение от клиента и не весь диалог целиком, а именно каждая реплика, созданная искусственным интеллектом. На что расходуются реквесты? Реквесты списываются в двух основных случаях: Общение с клиентами: ответы Бинома во…
1 мин
Стоимость работы одного синтетического сотрудника начинается от 52 евро в месяц. Итоговая цена использования платформы является гибкой и зависит от выбранного тарифного плана, объема необходимых ресурсов и уровня кастомизации сотрудников. Тарифные планы Binom AI: Платформа предлагает четыре основных уровня подписки, ориентированных на разные задачи бизнеса: Free (Бесплатный): Бесплатный ознакомительный тариф (1 бином, 250 запросов, база знаний до 30 МБ, командная…
2 мин
Интеграция Binom AI с CRM-системами для автоматической передачи данных осуществляется через программный интерфейс (API). Ключевые детали интеграции: Передаваемые данные: Через API в режиме реального времени можно передавать контактные данные клиентов, информацию по оформленным заказам и транзакциям, все потоки входящих и исходящих сообщений, а также реакции пользователей для оценки качества. Тарифные планы: Доступ к API для связи с внешними системами открыт…
1 мин
Для настройки мгновенных уведомлений в Telegram, чтобы ваша команда оперативно узнавала о новых заказах или запросах на подключение живого оператора, необходимо выполнить следующие действия: 1. Создание и подключение внутреннего Telegram-бота В системе предусмотрено использование Telegram именно как центра оперативных уведомлений для сотрудников компании. Создание бота: Найдите в Telegram бота @BotFather и используйте команду /newbot, чтобы создать нового бота и получить…
1 мин
Для обеспечения безошибочной работы с критически важными числовыми данными (номера счетов, показания приборов, даты, финансовые показатели) в платформе Binom AI предусмотрен специализированный режим: Режим Asterisk (Asterisk Mode): Это режим повышенной точности, разработанный специально для исключения ошибок распознавания при передаче данных голосом. Механизм подтверждения каждой цифры: В отличие от обычного разговорного режима, в режиме Asterisk система выполняет посимвольное подтверждение каждой введенной…
4 мин
Платформа Binom AI позволяет интегрировать цифровых сотрудников в телефонную сеть компании для автоматизации обработки входящих вызовов и проведения исходящих кампаний. 1. Техническое подключение (SIP-транк) Для активации телефонных функций необходимо подключить SIP-инфраструктуру компании в личном кабинете: Параметры подключения: В разделе интеграций указываются данные SIP-транка: домен (адрес подключения), логин (Auth ID) и пароль. Мультитранковость: Система поддерживает подключение нескольких транков с индивидуальными настройками…
1 мин
Да, платформа Binom AI поддерживает полноценное голосовое общение с ИИ-сотрудником в режиме реального времени благодаря технологии WebRTC. Без установки программ: Клиенты могут разговаривать с цифровым сотрудником непосредственно через браузер или веб-виджет без необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение. Принцип работы: После активации функции на странице общения появляется кнопка голосового вызова. Общение происходит так же естественно, как при разговоре с живым человеком:…
3 мин
Платформа Binom AI позволяет ИИ-сотруднику автоматически адаптироваться под язык клиента, что исключает необходимость создания отдельных сотрудников для каждой языковой зоны. Пошаговая настройка: Перейдите в раздел Settings: В левом меню кабинета выберите настройки конкретного бинома. Активируйте Multilingual: Найдите соответствующий чекбокс (Multilingual) и установите в нем галочку. Сохраните изменения: Нажмите кнопку Update, чтобы настройки вступили в силу. Как это работает на практике:…
1 мин
Для предоставления точных и релевантных консультаций платформа Binom AI использует механизм Product ID, который позволяет цифровому сотруднику мгновенно понимать, на странице какого именно товара находится пользователь. Использование переменных в URL: При переходе клиента на страницу товара система считывает значение переменной Product ID, переданной в URL-адресе страницы сайта. Сопоставление с прайс-листом: Полученный идентификатор автоматически сравнивается с уникальными ID товаров в загруженном…
1 мин
Выбор формата зависит от конкретных бизнес-задач и сценариев взаимодействия с пользователем. Платформа Binom AI поддерживает оба варианта интеграции: Всплывающий виджет (Widget): Это наиболее универсальный инструмент для общей поддержки и удержания клиентов. Он располагается в углу сайта и доступен на всех страницах. Виджет эффективно возвращает пользователя к диалогу с помощью звуковых уведомлений и индикатора непрочитанных сообщений, позволяя клиенту продолжать просмотр сайта,…
3 мин
Платформа Binom AI позволяет интегрировать ИИ-сотрудника в систему корпоративных коммуникаций для самостоятельной работы с письмами: Прием и обработка входящих писем: После подключения почтового ящика цифровой сотрудник может автоматически принимать обращения клиентов и отвечать на типовые запросы, следуя своей профессиональной роли. Работа через корпоративную почту: Система позволяет настроить отправку и получение сообщений через официальные ящики компании, что позволяет ИИ-сотруднику выступать от…
4 мин
Для управления всеми коммуникациями в платформе предусмотрен раздел Chats - единый центр контроля, который агрегирует обращения из всех подключенных каналов в одном интерфейсе. Это позволяет менеджерам эффективно обрабатывать запросы и гарантирует, что ни одно сообщение не останется без внимания. Основные инструменты и функции для контроля переписок: Агрегация всех каналов связи: В одном окне отображаются диалоги из Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram,…
