3 мин
Процесс подключения ИИ-сотрудника к мессенджерам и социальным сетям зависит от конкретной платформы: часть каналов настраивается самостоятельно, а часть - через службу поддержки. Telegram (самостоятельная настройка): Этот канал полностью автоматизирован и настраивается в режиме Self-Service. Создание бота: С помощью @BotFather в Telegram создайте нового бота и получите его API Token. Привязка в кабинете: Перейдите в раздел Integrations → Telegram, вставьте полученный…
1 мин
Один ИИ-сотрудник (Бином) способен одновременно работать во всех доступных цифровых и голосовых каналах связи, используя единую базу знаний и общую логику обслуживания. Доступные каналы коммуникации: Сайт: Интеграция осуществляется через всплывающий виджет поддержки, встраиваемый IFrame (например, непосредственно в карточку товара) или отдельную брендированную публичную страницу. Мессенджеры: Поддерживаются Telegram и WhatsApp. Социальные сети: ИИ-продавец может консультировать клиентов и принимать заказы непосредственно в…
1 мин
Платформа Binom AI предоставляет комплекс инструментов для автоматизации работы с незавершенными заказами и сопровождения клиента до покупки: Автоматизация исходящих звонков: Цифровые сотрудники могут самостоятельно совершать звонки клиентам по заранее заданным сценариям. Это позволяет автоматически напоминать о товарах в брошенной корзине, уточнять причины остановки оформления и возвращать покупателя в воронку продаж без участия живых менеджеров. Сопровождение по всей воронке продаж: Специализированная…
1 мин
Платформа Binom AI позволяет цифровым сотрудникам активно управлять продажами, предлагая клиентам сопутствующие товары и более дорогие версии продуктов непосредственно в процессе диалога: Инструменты Up-sell и Cross-sell: Специализированные роли, такие как Online Seller и Online Seller Smart, обучены методам профессиональных продаж. Они выявляют потребности пользователя, предлагают аксессуары к основному товару или его премиальные альтернативы для увеличения среднего чека. Контекстные предложения: ИИ-сотрудник…
1 мин
Использование QR-кодов на физической продукции превращает товар в интерактивный источник данных, позволяя собирать детальную аналитику о поведении потребителей в офлайне: Идентификация востребованных товаров: Благодаря автоматической привязке каждого кода к Product ID, система фиксирует каждое сканирование. Это позволяет в реальном времени отслеживать, какие именно позиции ассортимента вызывают наибольший интерес у покупателей "у полки". Глубокий анализ потребностей: Все диалоги, начатые через QR-код,…
1 мин
Размещение QR-кодов позволяет ИИ-продавцу мгновенно идентифицировать товар и консультировать клиента благодаря следующим механизмам платформы: Автоматическая привязка к Product ID: Система Binom AI автоматически генерирует уникальный QR-код для каждой позиции в прайс-листе, в который "вшит" идентификатор товара (Product ID). Мгновенная передача контекста: При сканировании кода клиент попадает на публичную страницу ИИ-сотрудника. Благодаря переданному Product ID ИИ сразу понимает, о каком именно…
2 мин
Для автоматической генерации и использования QR-кодов в офлайн-точках выполните следующие действия: Автоматическая генерация: Система Binom AI автоматически создает персональный QR-код для каждой позиции сразу после загрузки прайс-листа любым способом (CSV, RSS/XML или Google Merchant),. Каждый код жестко привязан к ID товара (Product ID). Выгрузка данных: После обработки каталога вы можете выгрузить прайс-лист уже вместе со сформированными QR-кодами для печати. Размещение…
1 мин
Да, ИИ-продавец может подбирать товары по изображениям благодаря технологии Visual AI. Специальная роль: Для таких задач предназначена расширенная версия продавца - Online Seller Smart, которая специально обучена анализировать фотографии и скриншоты. Логика работы: ИИ самостоятельно анализирует цвет, форму и визуальные характеристики товара на картинке и сопоставляет их с позициями в вашем прайс-листе. Поиск аналогов: Если точного совпадения нет, Бином автоматически…
3 мин
Если у вас нет автоматизированного каталога, вы можете загрузить данные вручную или через таблицу (CSV): Ручной ввод: Доступен на тарифе Free (до 100 товаров). Вы сами добавляете описание, изображения и ссылки для каждой позиции. Загрузка через CSV (таблицу): Поддерживается на тарифе Basic и выше. Это оптимальный вариант для небольших каталогов или редких обновлений. Как это сделать: В разделе Price Lists…
2 мин
Автоматическое обновление через RSS или Google Merchant Feed работает следующим образом: Принцип работы: Вы подключаете ссылку на XML-файл (RSS) или существующий товарный фид Google Merchant в разделе Price Lists. ИИ-сотрудник начинает регулярно получать актуальные данные об ассортименте, ценах, наличии и характеристиках товаров напрямую из вашей инфраструктуры. Частота обновлений: Данные через RSS/XML синхронизируются каждые 15 минут, а через Google Merchant -…
1 мин
Для синхронизации ИИ-продавца с каталогом и поддержания актуальности данных используйте автоматические способы подключения в разделе Price Lists: RSS/XML-каталог: Оптимальный способ для динамических данных. Синхронизация происходит автоматически каждые 15 минут. Google Merchant: Позволяет подключить существующий товарный фид. Обновление информации выполняется один раз в день. Приоритет данных: Прайс-лист является эталонным источником. ИИ-продавец всегда проверяет цены и наличие в нем в первую очередь,…
2 мин
ИИ-сотрудник Binom AI совершенствует навыки через механизмы самообучения и ручную корректировку ответов. Если сотрудник сталкивается с неизвестным вопросом, система автоматически фиксирует его и создает черновую карточку знаний для последующего заполнения человеком. В разделе Chats оператор может в реальном времени исправить неточный ответ и сохранить его как новую карточку. После такого сохранения сотрудник мгновенно запоминает верный вариант и использует его в…
