3 мин
Для обеспечения высокой точности и исключения недостоверных фактов в Binom AI используются следующие механизмы: Контролируемый поиск (RAG): ИИ-сотрудник не придумывает ответы, а использует строгий протокол поиска: сначала проверяются Прайс-листы, затем Карточки знаний, и только в последнюю очередь - загруженные документы. Запрет на галлюцинации: Если в базе знаний нет достоверной информации, система запрограммирована сообщить об отсутствии данных или предложить помощь живого…
3 мин
Для обеспечения точности ответов ИИ-сотрудник Binom AI следует строгому протоколу поиска информации. Последовательность поиска при обработке запроса: Прайс-листы и каталоги - сначала проверяются данные о товарах, ценах и наличии. База знаний (Карточки и Тьютор) - поиск по структурированным знаниям и правилам. Загруженные документы - поиск по файлам (PDF, DOCX и др.), если ответ не найден в первых двух источниках. Приоритеты…
1 мин
Для мгновенного обновления данных без редактирования всей базы знаний используйте следующие инструменты: Карточки знаний (Cards): Это приоритетные константы, которые имеют более высокий статус, чем загруженные документы. Если информация в карточке противоречит файлу, Бином выберет карточку. Это позволяет быстро менять имена, правила или условия, не переписывая и не перезагружая большие документы. Профиль бизнеса (Business Profile): Является эталонным источником для контактов (телефон,…
1 мин
Да, ИИ-сотрудник Binom AI обладает функцией Visual AI, которая позволяет ему распознавать не только печатный текст, но и изображения, а также рукописные документы. Ключевые возможности распознавания: Рукописный текст: Система способна распознавать рукописные заявления, анкеты и другие документы, отправленные клиентом в виде фотографии. Изображения и фото: ИИ анализирует фотографии товаров, скриншоты, чертежи и схемы для поиска аналогов в каталоге или диагностики…
1 мин
Для использования общей базы знаний без повторной загрузки файлов используйте функцию Knowledge Sharing: Суть функции: Владелец или администратор может выборочно открывать доступ к знаниям одного Бинома для других сотрудников цифровой команды. Что можно расшарить: Документы (инструкции, регламенты, файлы). Карточки знаний (структурированные блоки информации). Что нельзя расшарить: Прайс-листы, интеграции и настройки телефонии (эти данные остаются уникальными для каждого Бинома). Режим доступа:…
1 мин
Да, ИИ-сотрудник может обучаться напрямую на основе информации с сайта. Ключевые моменты процесса: Механизм: Вы просто предоставляете Binom Tutor ссылки на страницы сайта. Система анализирует доступный контент и использует его для формирования знаний сотрудника. Доступные источники: ИИ может обучаться на страницах услуг и товаров, статьях, разделах FAQ и любых других открытых материалах. Автоматическое обновление: Для актуализации данных о товарах и…
2 мин
Специально готовить тексты не нужно - система использует уже существующие данные вашего бизнеса без необходимости их переписывания. Ключевые моменты по загрузке данных: Поддерживаемые форматы: Вы можете загружать файлы в форматах PDF, DOC, DOCX, TXT, а также изображения (PNG и др.). Что можно загружать: Регламенты, инструкции, каталоги продукции, техническую документацию, договоры и любые справочные материалы. Автоматизация: Binom Tutor сам проанализирует содержимое…
1 мин
Для четкого разделения направлений бизнеса и исключения путаницы используйте следующие механизмы платформы: Создание отдельных Биномов: Вместо одного "универсального" бота создайте разных цифровых сотрудников под каждую задачу (один для продаж, другой для поддержки). У каждого Бинома будет свой изолированный контур настроек и знаний. Специализация ролей: Назначьте каждому сотруднику его профессиональную роль (например, Online Seller для продаж и Technical Support для поддержки).…
1 мин
Основным помощником в настройке является Binom Tutor, а процесс адаптации ИИ-сотрудника проходит в формате диалога и занимает около 20-30 минут. Кто помогает в настройке: Binom Tutor: Персональный цифровой консультант, который сопровождает вас на всех этапах через обычный диалог. Binom Tech Support: Техническая поддержка платформы (виджет в личном кабинете) для ответов на справочные вопросы. Живые специалисты: Помогают со сложными интеграциями и…
1 мин
Скорость обновления знаний ИИ-сотрудника зависит от способа внесения данных: Цены и ассортимент: При использовании RSS/XML-каталогов данные обновляются автоматически каждые 15 минут. При использовании Google Merchant синхронизация также происходит автоматически без повторного обучения. Адреса и акции: Изменения, внесенные через Карточки знаний (Cards), вступают в силу мгновенно, так как они являются приоритетными константами. Обучение через Тьютора: Новая информация, переданная во время диалога…
2 мин
Для тестирования навыков ИИ-сотрудника до запуска предусмотрены следующие инструменты: Предварительное собеседование: В разделе Roles Board через кнопку "Interview me" можно пообщаться с ролью, проверить её стиль и логику до найма. Публичная страница: В разделе Settings доступна уникальная ссылка для личного тестирования ответов Бинома текстом, голосом или через WebRTC. Binom Examiner: ИИ-контролер качества автоматически имитирует обращения клиентов, проверяет соблюдение инструкций и…
2 мин
Для тестирования навыков ИИ-сотрудника до запуска предусмотрены следующие инструменты: Предварительное собеседование: В разделе Roles Board через кнопку "Interview me" можно пообщаться с ролью, проверить её стиль и логику до найма. Публичная страница: В разделе Settings доступна уникальная ссылка для личного тестирования ответов Бинома текстом, голосом или через WebRTC. Binom Examiner: ИИ-контролер качества автоматически имитирует обращения клиентов, проверяет соблюдение инструкций и…
