Як підключити Wrangle до Binom: заявки в ящиках Slack, статус і запуск робочих процесів. Доступно за запитом.
Інтеграція Wrangle з Binom перетворює прохання з чатів на заявки у вашому Slack: ШІ-співробітник створює заявку в потрібній скриньці, повідомляє її статус і запускає робочий процес. Wrangle доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Wrangle.
Що Binom вміє у Wrangle
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Wrangle він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані у Wrangle).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Заявки | Заявки у скриньках | Створення, зміна, видалення |
| Скриньки | Скриньки заявок | Зміна ролей |
| Процеси | Робочі процеси | Запуск процесу |
Чи може чат-бот створити заявку у Wrangle?
Так. Binom обирає скриньку ("List Inboxes") і створює заявку ("Create Ticket") з описом із розмови.
Статус і робочий процес
Binom називає статус заявки ("Get Ticket") і може запустити робочий процес ("Start Workflow"), наприклад погодження.
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: вхід через Slack (OAuth 2.0); API-токен. API Wrangle доступний на тарифі Scale; знадобляться токен, ID робочого простору та ID користувача Slack. Докладніше про кожен спосіб показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Wrangle у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Wrangle
Wrangle підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Wrangle" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Wrangle.
- На сторінці "Інтеграція Wrangle для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Надішліть запит зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут означає ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити у Wrangle.
- Натисніть "Запитати інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Wrangle з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Wrangle" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися: перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити у Wrangle
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Wrangle позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Inboxes", "Create Ticket", "Get Ticket" і "Start Workflow". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни у Wrangle.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, опишіть тестове прохання. Перевірте заявку у Wrangle.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Wrangle у відповідях
Що перевірити: статус Wrangle "Підключено", і потрібні дії позначені (наприклад "Create Ticket").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Wrangle.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Wrangle).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Wrangle можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Wrangle у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Wrangle) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення Wrangle".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Wrangle.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Wrangle самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблему не вирішено, напишіть на support@binomai.com або в чат Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути Wrangle
На сторінці Wrangle натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Wrangle?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Wrangle?
Ні. Ви запитуєте Wrangle в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
