1 мин
Если ассортимент, наличие товаров или цены отличаются в зависимости от региона, каждому Биному требуется собственный источник товарных данных. Это гарантирует, что покупатель в Испании увидит цены в евро и локальные остатки, а покупатель в Украине - цены в гривнах и товары, доступные на местном складе. Как настроить Подготовьте отдельный товарный фид (Google Merchant Feed, XML или CSV) для конкретной страны.…
1 мин
Разделение информации по странам необходимо, так как в разных регионах часто отличаются юридические названия, контактные данные, адреса филиалов и правила работы. Это позволяет избежать путаницы, когда синтетический сотрудник в одной стране по ошибке предоставляет условия доставки, актуальные для другого региона. Как настроить Переключитесь на нужного Бинома выбрав его в
1 мин
Проверка необходима для подтверждения того, что новый сотрудник успешно "увидел" все расшаренные ему документы и карточки и готов использовать их в диалоге с клиентами. Как настроить Откройте
1 мин
Карточки имеют наивысший приоритет над документами. Передача карточек позволяет мгновенно "научить" новый Бином точным ответам на частые вопросы (FAQ), правилам работы с возражениями и проверенным сценариям продаж. Как настроить Зайдите в
1 мин
Механизм позволяет использовать общие корпоративные знания (история бренда, ценности, общие инструкции) сразу для нескольких Биномов. Это избавляет от необходимости повторно загружать и индексировать одни и те же файлы для каждого филиала. Как настроить Перейдите в
1 мин
Отдельный Бином необходим, когда бизнес масштабируется на рынки с разным ассортиментом, валютами, ценами, условиями доставки или локальными контактными данными. Как настроить Нажмите в верхней панели на
1 мин
Тестирование позволяет убедиться, что ИИ безупречно ориентируется в ассортименте, ценах и наличии товаров, а также корректно применяет стратегии продаж и работы с возражениями до того, как выйдет на реальный трафик. Как настроить Отправьте серию тестовых сообщений через подключенный канал (например,
2 мин
Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления. Как настроить В поле "Email для уведомлений" (раздел Настройки → блок Настройки уведомлений) укажите адрес почты, на которую должны…
2 мин
Командный доступ позволяет владельцу компании (Owner) делегировать управление Биномами разным отделам, обеспечивая совместное обучение ИИ и эффективный контроль качества. Как настроить В поле "Пригласить участника" (раздел Команда) введите Email сотрудника. Назначьте пользователю одну из пяти ролей (например, Operator для работы в чатах или Editor для наполнения базы знаний). Нажмите "Отправить приглашение". Сотрудник получит ссылку на почту; после перехода по ней…
4 мин
Позволяет Биному обрабатывать входящие обращения в Direct и Messenger, используя единую базу знаний и актуальную информацию о товарах вашей компании. Как настроить В разделе интеграций Meta (раздел Интеграции → вкладка Facebook, Instagram, WhatsApp) подключение часто осуществляется через API-ключ сторонних сервисов (например, HelpCrunch). Введите необходимый ключ доступа и нажмите кнопку "Connect". После авторизации убедитесь, что сообщения из социальных сетей начали поступать…
4 мин
Бот служит центром оперативных уведомлений для вашей команды, моментально информируя сотрудников о новых заказах, жалобах или запросах, требующих вмешательства человека. Как настроить Создайте отдельного бота для внутренних нужд через @BotFather и получите его API-токен. Вставьте токен в поле "Внутренний Telegram-бот для уведомлений команды" (раздел Интеграции → вкладка Telegram). В списке "Выбор событий для уведомления" отметьте галочками нужные пункты, такие как…
1 мин
Этот бот расширяет присутствие вашего бизнеса в мессенджере, позволяя клиентам оформлять заказы и получать консультации в привычном для них интерфейсе вне сайта. Как настроить Откройте приложение Telegram и найдите официального бота @BotFather. Создайте нового бота с помощью команды /newbot, задайте ему имя и получите уникальный ключ (API-токен). Скопируйте этот токен и вставьте его в поле "Публичный Telegram-бот для клиентов" в…
