Як підключити Discourse до Binom: пошук на форумі, відповіді за темами, нові теми та відповіді. Доступно за запитом.
Інтеграція Discourse з Binom підключає вашу спільноту до розмови: ШІ-співробітник знаходить відповідь на форумі, пропонує відповідну тему та створює нову тему або відповідь. Discourse доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Discourse.
Що Binom вміє в Discourse
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Discourse він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Discourse).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Теми | Теми, останні та популярні, за категоріями | Створення, зміна, статус, таймер |
| Повідомлення | Повідомлення та відповіді | Створення, зміна, видалення, лайк |
| Пошук | Пошук за темами, повідомленнями, людьми та категоріями | Ні |
| Особисті повідомлення | Особисті повідомлення | Надсилання |
| Користувачі та групи | Користувачі, групи, значки | Створення та зміна |
Чи може Binom відповідати за форумом Discourse?
Так. Binom шукає на форумі ("Search"), відкриває відповідну тему ("Get Topic") і відповідає за нею, даючи посилання на обговорення.
Нова тема чи відповідь
Якщо відповіді немає, Binom створює тему ("Create Topic") або пише відповідь у наявній ("Create Post"), щоб питання побачила спільнота.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: API-ключ. Знадобляться API-ключ з панелі адміністратора та ім'я користувача. Докладніше про кожен спосіб показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Discourse у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Discourse
Discourse підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Discourse" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Discourse.
- На сторінці "Інтеграція Discourse для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Discourse.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Discourse з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Discourse" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити в Discourse
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Відмітьте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не відмічено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Discourse позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки обрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дочекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Search", "Get Topic", "Create Topic" і "Create Post". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Discourse.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, поставте запитання, обговорення якого є на форумі, і перевірте відповідь.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Discourse у відповідях
Що перевірити: статус Discourse "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Get Topic").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає на основі даних Discourse.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Discourse).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Discourse можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Discourse у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Discourse) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Discourse".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Discourse.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Discourse самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути Discourse
На сторінці Discourse натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Discourse?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Discourse?
Ні. Ви запитуєте Discourse у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 22 Жовтня, 2026