Як підключити Nutshell до Binom: контакти й угоди з розмов, воронки, завдання та нотатки. Доступно за запитом.
Інтеграція Nutshell з Binom передає заявки з чатів у CRM: ШІ-співробітник створює контакт і компанію, заводить угоду в потрібній воронці, ставить завдання та записує нотатку. Nutshell доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Nutshell.
Що Binom вміє в Nutshell
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Nutshell він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожну дію позначено: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Nutshell).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Контакти та компанії | Контакти, компанії, поля | Створення, зміна, відновлення |
| Угоди (leads) | Угоди, етапи, результати, звіт | Створення, зміна статусу, призначення воронки, повторне відкриття |
| Активності та завдання | Активності, завдання | Створення та зміна |
| Нотатки та теги | Нотатки, теги, джерела | Створення |
| Товари | Товари та категорії | Створення категорій |
Чи може чат-бот створити угоду в Nutshell?
Так. Binom створює контакт ("Create Contact") і угоду ("Create Lead"), а потім ставить її в потрібну воронку ("Set Lead Pipeline").
Завдання та нотатка для менеджера
За підсумками розмови Binom ставить завдання ("Create Task") і додає нотатку ("Create Note").
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: API-ключ. Знадобляться email і API-ключ Nutshell. Детальніше про кожен спосіб показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Nutshell у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Nutshell
Nutshell підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Nutshell" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Nutshell.
- На сторінці "Інтеграція Nutshell для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Nutshell.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Nutshell з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Nutshell" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити в Nutshell
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Nutshell позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дочекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Contacts", "Create Contact", "Create Lead" і "Create Task". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Nutshell.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште тестові контакти. Перевірте контакт і угоду в Nutshell.
- Видаліть тестові записи після перевірки.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Nutshell у відповідях
Що перевірити: статус Nutshell "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Contact").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Nutshell.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Nutshell).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явився напис "Запрошено".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Nutshell можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Nutshell у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Nutshell) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Nutshell".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Nutshell.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключіть Nutshell самі. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скріншот повідомлення.
Як відключити Nutshell
На сторінці Nutshell натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Nutshell?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Nutshell?
Ні. Ви запитуєте Nutshell у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
