Як підключити Gong до Binom: пошук дзвінків з клієнтом, транскрипції, зустрічі та завдання. Доступно за запитом.
Інтеграція Gong з Binom дає доступ до записів ваших дзвінків: ШІ-співробітник знаходить дзвінки з клієнтом, читає розшифровку і допомагає команді згадати, про що домовилися. Gong доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Gong.
Що Binom уміє в Gong
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Gong він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Gong).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Дзвінки | Дзвінки, пошук за учасником, розшифровки, результати | Додавання дзвінка |
| Зустрічі | Ні | Створення та зміна зустрічі |
| Завдання | Завдання | Зміна статусу і строку |
| Статистика | Активність, картки оцінювання, трекери | Ні |
Чи може Binom знайти дзвінки з клієнтом у Gong?
Так. Binom шукає дзвінки за учасником ("Search Calls With Participant") і читає розшифровку ("Get Call Transcript").
Підсумки дзвінків для команди
Співробітник питає, що обговорювали з клієнтом, і Binom відповідає на основі розшифровок, без необхідності переслуховувати записи.
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: API-ключ; вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Знадобляться Access Key і Access Key Secret. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Gong у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Gong
Gong підключається на запит: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Gong" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Gong.
- На сторінці "Інтеграція Gong для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна на запит. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Gong.
- Натисніть "Запитати інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Gong з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Gong" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися. Перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Gong
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Gong позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Calls", "Search Calls With Participant" і "Get Call Transcript". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Gong.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, запитайте про нещодавній дзвінок із клієнтом і порівняйте відповідь із Gong.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Gong у відповідях
Що перевірити: статус Gong "Підключено" і чи позначено потрібні дії (наприклад "Search Calls With Participant").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Gong.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Gong).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Gong можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Gong у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Gong) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Gong".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Gong.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису видати вам рівень Адміністратор або підключити Gong самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Gong
На сторінці Gong натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Gong?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграція відключена".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Gong?
Ні. Ви запитуєте Gong у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
