Як підключити BigChange до Binom: заявки на виїзд, статус і перенесення візиту, нотатки для майстра. Доступно за запитом.
Інтеграція BigChange з Binom приймає заявки на виїзні роботи прямо в розмові: ШІ-співробітник створює контакт і заявку, повідомляє її статус і додає нотатки для майстра. BigChange доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → BigChange.
Що Binom вміє в BigChange
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення BigChange він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише дивиться дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в BigChange).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Заявки (jobs) | Заявки, типи робіт, аркуші робіт | Створення, зміна, скасування, результат |
| Клієнти | Контакти, групи, люди | Створення і зміна |
| Нотатки | Нотатки та їх статус | Створення і зміна |
| Рахунки | Рахунки та їх позиції | Створення, зміна, скасування |
| Ресурси | Співробітники, транспорт, склад | Створення і зміна |
Чи може чат-бот прийняти заявку на виїзд у BigChange?
Так. Binom знаходить або створює клієнта ("Create Contact") і створює заявку ("Create Job") з описом робіт and адресою з розмови.
Статус заявки за запитом клієнта
Binom знаходить заявку ("Get Job") і називає її статус. Якщо клієнт переносить візит, Binom оновлює заявку ("Update Job").
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите в свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Подробиці за кожним способом показані в блоці "Аутентифікація" на сторінці BigChange у кабінеті.
Як отримати інтеграцію BigChange
BigChange підключається на запит: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "BigChange" у поле "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку BigChange.
- На сторінці "Інтеграція BigChange для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна на запит. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в BigChange.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці BigChange з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення BigChange" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в BigChange
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці BigChange позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки обрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Contacts", "Create Contact", "Create Job" і "Get Job". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в BigChange.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через публічне посилання на чат, залиште тестову заявку. Перевірте її в BigChange.
- Скасуйте тестову заявку після перевірки.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані BigChange у відповідях
Що перевірити: статус BigChange "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Contact").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає на основі даних BigChange.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (BigChange).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запрошено".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли BigChange можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку BigChange у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (BigChange) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення BigChange".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте BigChange.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити BigChange самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблему не вирішено, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути BigChange
На сторінці BigChange натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути BigChange?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Інтеграцію вимкнено".
Що ще питають
Чи може Binom скасувати заявку в BigChange?
Так, дією "Cancel Job", з підтвердженням за увімкненої опції "Запитувати перед зміною даних".
Чи потрібен програміст для інтеграції BigChange?
Ні. Ви запитуєте BigChange у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
