Как подключить BigChange к Binom: заявки на выезд, статус и перенос визита, заметки для мастера. Доступно по запросу.
Интеграция BigChange с Binom принимает заявки на выездные работы прямо в разговоре: ИИ-сотрудник создаёт контакт и заявку, сообщает её статус и добавляет заметки для мастера. BigChange доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → BigChange.
Что Binom умеет в BigChange
Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения BigChange он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в BigChange).
| Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить |
|---|---|---|
| Заявки (jobs) | Заявки, типы работ, листы работ | Создание, изменение, отмена, результат |
| Клиенты | Контакты, группы, люди | Создание и изменение |
| Заметки | Заметки и их статус | Создание и изменение |
| Счета | Счета и их позиции | Создание, изменение, отмена |
| Ресурсы | Сотрудники, транспорт, склад | Создание и изменение |
Может ли чат-бот принять заявку на выезд в BigChange?
Да. Binom находит или создаёт клиента ("Create Contact") и создаёт заявку ("Create Job") с описанием работ и адресом из разговора.
Статус заявки по запросу клиента
Binom находит заявку ("Get Job") и называет её статус. Если клиент переносит визит, Binom обновляет заявку ("Update Job").
Какие доступы понадобятся
Способ подключения: вход через OAuth 2.0 (вы входите в свой аккаунт сервиса и подтверждаете доступ). Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице BigChange в кабинете.
Как получить интеграцию BigChange
BigChange подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "BigChange" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку BigChange.
- На странице "Интеграция BigChange для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в BigChange.
- Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
- С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице BigChange появится кнопка "Подключить".
- Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение BigChange" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".
Как выбрать, что Binom может делать в BigChange
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."
- На странице BigChange отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
- Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
- Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.
Для начала достаточно "List Contacts", "Create Contact", "Create Job" и "Get Job". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в BigChange.
Как проверить, что интеграция работает
- Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, оставьте тестовую заявку. Проверьте её в BigChange.
- Отмените тестовую заявку после проверки.
Возможные проблемы
Binom не использует данные BigChange в ответах
Что проверить: статус BigChange "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Create Contact").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным BigChange.
"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (BigChange).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".
"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."
Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда BigChange можно будет подключить.
"Нужно переподключить"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу BigChange в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (BigChange) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение BigChange".
"На платном тарифе" вместо кнопки подключения
На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте BigChange.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить BigChange самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.
Как отключить BigChange
На странице BigChange нажмите "Отключить". В окне "Отключить BigChange?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".
Как ещё спрашивают
Может ли Binom отменить заявку в BigChange?
Да, действием "Cancel Job", с подтверждением при включённом "Спрашивать перед изменением данных".
Нужен ли программист для интеграции BigChange?
Нет. Вы запрашиваете BigChange в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
