Як підключити Bazaarvoice до Binom: відгуки та рейтинги в розмові, запитання й відповіді покупців. Доступно на запит.
Інтеграція Bazaarvoice з Binom підключає відгуки та запитання покупців до розмови: ШІ-співробітник розповідає, що пишуть про товар, відповідає за готовими відповідями та передає новe запитання покупця. Bazaarvoice доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Bazaarvoice.
Що Binom вміє в Bazaarvoice
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Bazaarvoice він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Bazaarvoice).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Відгуки | Відгуки, коментарі, рейтинги, сильні та слабкі сторони за відгуками | Новий відгук, відповідь бренду |
| Запитання та відповіді | Запитання та відповіді | Нове запитання та відповідь |
| Товари | Товари та категорії каталогу | Немає |
| Медіа | Фото та медіа | Завантаження |
| Персональні дані | Запити доступу та видалення | Створення запиту |
Чи може чат-бот розповісти, що пишуть про товар у відгуках?
Так. Binom читає відгуки ("List Reviews"), статистику ("List Statistics") і головні цитати ("List Quotes") та коротко переказує їх покупцеві.
Запитання покупців
Binom шукає готову відповідь серед запитань ("List Questions", "List Answers"). Якщо відповіді немає, надсилає запитання покупця ("Submit Question").
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: API-ключ; OAuth 2.0 для відповідей на відгуки; OAuth 2.0 для запитів щодо персональних даних; токен Social Commerce для медіа. Ключ (passkey) видається через портал Bazaarvoice за погодженням технічного адміністратора. Деталі щодо кожного способу показані в блоці "Аутентифікація" на сторінці Bazaarvoice у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Bazaarvoice
Bazaarvoice підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Bazaarvoice" у полі "Пошук інтеграцій" та відкрийте картку Bazaarvoice.
- На сторінці "Інтеграція Bazaarvoice для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Bazaarvoice.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Bazaarvoice з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Bazaarvoice" та натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Bazaarvoice
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті про це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Bazaarvoice позначте потрібні дії галочками в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Products", "List Reviews", "List Statistics" і "List Questions". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Bazaarvoice.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через публічне посилання на чат, запитайте про відгуки на популярний товар і порівняйте з Bazaarvoice.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Bazaarvoice у відповідях
Що перевірити: статус Bazaarvoice "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "List Reviews").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Bazaarvoice.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Bazaarvoice).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Bazaarvoice можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Bazaarvoice у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Bazaarvoice) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Bazaarvoice".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Bazaarvoice.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Bazaarvoice самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з Тьютором "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Bazaarvoice
На сторінці Bazaarvoice натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Bazaarvoice?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Bazaarvoice?
Ні. Ви запитуєте Bazaarvoice в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
