Як підключити Insight Global до Binom: статус замовлення та дані рахунку за номером у розмові. Доступно за запитом.
Інтеграція Insight Global з Binom відповідає на два часті запитання клієнтів: де моє замовлення і де мій рахунок. ШІ-співробітник знаходить статус замовлення та дані рахунку за номером. Insight Global доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Insight Global.
Що Binom вміє в Insight Global
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Insight Global він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Insight Global).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Замовлення | Статус замовлення за номером, ID транзакції, датами або відвантаженням | Ні |
| Рахунки | Рахунок за номером рахунку, замовлення або PO | Ні |
Чи може чат-бот повідомити статус замовлення Insight Global?
Так. Клієнт називає номер замовлення, а Binom знаходить його статус ("Get Order Status").
Дані рахунку за номером
Binom знаходить рахунок за номером рахунку, замовлення або PO ("Get Customer Invoice") і називає його дані.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: OAuth 2.0 за ключами застосунку. Client Key і Client Secret видає Insight Global під час підключення клієнта. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Insight Global у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Insight Global
Insight Global підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Insight Global" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Insight Global.
- На сторінці "Інтеграція Insight Global для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Insight Global.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Insight Global з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Insight Global" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Insight Global
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Insight Global позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Get Order Status" та "Get Customer Invoice". Дії на зміну й видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Insight Global.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, запитайте статус реального замовлення за номером і порівняйте з Insight Global.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Insight Global у відповідях
Що перевірити: статус Insight Global "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Get Customer Invoice").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Insight Global.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Insight Global).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запрошено".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Insight Global можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Insight Global у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Insight Global) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Insight Global".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Insight Global.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Insight Global самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як вимкнути Insight Global
На сторінці Insight Global натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Insight Global?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову й ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".
Як ще питають
Чи може Binom щось змінити в Insight Global?
Ні. Обидві дії інтеграції лише читають дані.
Чи потрібен програміст для інтеграції Insight Global?
Ні. Ви запитуєте Insight Global у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте акаунт і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
