2 хв
Спеціально готувати тексти не потрібно-система використовує вже існуючі дані вашого бізнесу без потреби їх переписувати. Ключові моменти щодо завантаження даних: Підтримувані формати: Ви можете завантажувати файли у форматах PDF, DOC, DOCX, TXT, а також зображення (PNG та ін.). Що можна завантажувати: Регламенти, інструкції, каталоги продукції, технічну документацію, договори та будь-які довідкові матеріали. Автоматизація: Binom Tutor сам проаналізує вміст файлів, структурує…
1 хв
Для чіткого поділу напрямів бізнесу та виключення плутанини використовуйте такі механізми платформи: Створення окремих Біномів: Замість одного "універсального" бота створіть різних цифрових співробітників під кожне завдання (один для продажів, інший для підтримки). У кожного Бінома буде свій ізольований контур налаштувань та знань. Спеціалізація ролей: Призначте кожному співробітнику його професійну роль (наприклад, Online Seller для продажів і Technical Support для підтримки).…
1 хв
Основним помічником у налаштуванні є Binom Tutor, а процес адаптації ШІ-співробітника проходить у форматі діалогу й займає близько 20-30 хвилин. Хто допомагає в налаштуванні: Binom Tutor: Персональний цифровий консультант, який супроводжує вас на всіх етапах через звичайний діалог. Binom Tech Support: Технічна підтримка платформи (віджет в особистому кабінеті) для відповідей на довідкові запитання. Живі спеціалісти: Допомагають зі складними інтеграціями та…
1 хв
Швидкість оновлення знань ШІ-співробітника залежить від способу внесення даних: Ціни та асортимент: При використанні RSS/XML-каталогів дані оновлюються автоматично кожні 15 хвилин. При використанні Google Merchant синхронізація також відбувається автоматично без повторного навчання. Адреси та акції: Зміни, внесені через Картки знань (Cards), набирають чинності миттєво, оскільки вони є пріоритетними константами. Навчання через Тьютора: Нова інформація, передана під час діалогу з Binom…
2 хв
Навчання ШІ-співробітника специфіці вузької ніші відбувається за допомогою спеціалізованих інструментів управління знаннями, вбудованих у платформу: Картки знань (Cards): Ідеально підходять для жорстких формулювань, точних юридичних визначень або обов'язкових технічних алгоритмів. Картки мають найвищий пріоритет у системі й унеможливлюють довільне трактування. Кейси Тьютора (Cases): Дозволяють створювати окремі тематичні напрями (наприклад, "Комплаєнс", "Регламент монтажу") та завантажувати в них відповідну профільну документацію. Вузькопрофільні…
2 хв
Для тестування навичок ШІ-співробітника до запуску передбачено такі інструменти: Попереднє інтерв'ю: У розділі Roles Board через кнопку Interview me можна поспілкуватися з роллю, перевірити її стиль та логіку до найму. Публічна сторінка: У розділі Settings доступне унікальне посилання для особистого тестування відповідей Бінома текстом, голосом або через WebRTC. Binom Examiner: ШІ-контролер якості автоматично імітує звернення клієнтів, перевіряє дотримання інструкцій та…
3 хв
Налаштування Tone of Voice ШІ-співробітника в Binom AI виконується через кілька ключових інструментів, які дозволяють адаптувати його під дух та цінності вашого бренду: Вибір ролі (Roles Board): Кожна професія (продавець, техпідтримка та ін.) вже має закладену експертами стратегію поведінки та стиль спілкування. Перед наймом можна провести "співбесіду" через кнопку Interview me, щоб перевірити манеру мовлення Бінома. Elevator Pitch (Business Profile):…
1 хв
Так, ви можете оперативно змінити спеціалізацію (роль) ШІ-співробітника. У Binom AI ролі не фіксуються назавжди-їх можна замінити, якщо завдання бізнесу змінилися. Як змінити роль: Перейдіть у розділ Business Profile (або Company) конкретного Бінома. Оберіть нову спеціалізацію з випадаючого списку найнятих ролей (Hired Roles). Натисніть Update, і співробітник одразу почне використовувати дані в логіці нової професії. Важливі нюанси: Скинуте кастомізації: Якщо…
1 хв
Роль у Binom AI визначає не "що" знає співробітник, а "як" він використовує інформацію. Навіть на одній базі знань різні ролі діють по-різному: Бізнес-цілі та логіка: Продавець (Seller) націлений на закриття угоди та допродажі. Техпідтримка (Support) прагне діагностувати проблему та надати покрокове рішення. HR-менеджер сфокусований на кваліфікації кандидата. Сценарії та стратегії: Кожна роль-це "мозок" профі з закладеними алгоритмами прийняття рішень,…
1 хв
На безкоштовному тарифі (Free) доступна тільки одна роль-"Консультант", яка виступає в якості "цифрового рецепціоніста" або інформатора. Можливості ролі: Інформування: відповідає на типові запитання про компанію, послуги та розповідає про переваги товарів. Робота з даними: використовує текстову базу знань (FAQ) та ручний прайс-лист обсягом до 100 позицій. Канали: спілкується виключно через брендовану публічну вебсторінку за унікальним посиланням. Для яких завдань цього…
1 хв
На платформі Binom AI спеціалісти поділяються на базові ролі та вузькопрофільні (преміальні або авторські) залежно від їхніх завдань та умов найму: Базові спеціалісти: Доступність: Входять у вартість платних тарифних планів і не потребують додаткової оплаты. Завдання: Призначені для автоматизації найпоширеніших бізнес-процесів: типових продажів (Online Seller), клієнтських консультацій, технічної підтримки та рекрутингу. Універсальність: Це готові стандарти професій, які підходять більшості компаній.…
1 хв
Вибір спеціалізації залежить від вашої конкретної бізнес-мети та етапу взаємодії з клієнтом: Продажі (Online Seller): Обирайте, якщо потрібно консультувати за каталогом, підбирати товари за параметрами, відпрацьовувати заперечення та доводити клієнта до покупки. Для товарів, де важливий зовнішній вигляд (одяг, меблі), краще підійде Seller Smart із функцією розпізнавання фото. Підтримка (Technical Support): Підходить для допомоги поточним клієнтам: налаштування обладнання, діагностика проблем…
