Завдання в Wrike з чату: створення, коментарі та статус – Wrike у Binom

Інтеграція Wrike з Binom перетворює прохання клієнтів і команди на завдання проєкту: ШІ-співробітник створює завдання в потрібній папці, додає коментар і повідомляє статус. Wrike доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Wrike.

Що Binom вміє у Wrike

Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Wrike він викликає дії сервісу, коли розмова потребує цих даних. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані у Wrike).

Чи може чат-бот створити завдання у Wrike?

Так. Binom знаходить потрібну папку ("Get Folder Tree") і створює завдання ("Create Task") з описом із розмови, а деталі дописує коментарем ("Create Task Comment").

Статус завдання

Binom знаходить завдання ("Get Tasks") і повідомляє клієнту або співробітнику його статус.

Які доступи знадобляться

Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Знадобиться застосунок у Wrike App Console. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Wrike у кабінеті.

Як отримати інтеграцію Wrike

Wrike підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".

1. Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Wrike" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Wrike.
2. На сторінці "Інтеграція Wrike для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити у Wrike.
3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено".
4. З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Wrike з'явиться кнопка "Підключити".
5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Wrike" і натисніть "Готово". Після "Підключаємо…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".

Як вибрати, що Binom може робити у Wrike

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."

1. На сторінці Wrike позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь.
3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.

Для початку достатньо "Get Folder Tree", "List Folder Tasks", "Create Task" і "Create Task Comment". Дії зі зміни та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни у Wrike.

Як перевірити, що інтеграція працює

• Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште тестове прохання і перевірте завдання у Wrike.

Можливі проблеми

Binom не використовує дані Wrike у відповідях

Що перевірити: статус Wrike "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "List Folder Tasks").
Що зробити: позначте дії і натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Wrike.

"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Wrike).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запрошено".

"Інтеграція тимчасово недоступна: ваш запит записано."

Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Wrike можна буде підключити.

"Потрібно підключити знову"

Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Wrike у Більше інтеграцій, натисніть "Підключити знову" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".

"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Wrike) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення Wrike".

"На платному тарифі" замість кнопки підключення

На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Wrike.

"У вас немає прав для керування цим розділом."

Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Wrike самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з Binom Tutor напишіть "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.

Як відключити Wrike

На сторінці Wrike натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Wrike?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено".

Як ще питають

Чи потрібен програміст для інтеграції Wrike?

Ні. Ви запитуєте Wrike в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а далі ви самі підключаєте обліковий запис і вибираєте дії.

Що далі

• Завдання в Asana з чату
• Інтеграція Zoho Sprints
• Інтеграція Linear