Як підключити WooCommerce до Binom: відповіді щодо товарів і цін, статус замовлення, замовлення, купони та повернення в розмові з покупцем.
Чат-бот для WooCommerce від Binom відповідає покупцям за живими даними магазину: товарами, варіантами, цінами, замовленнями та купонами. Покупець одразу дізнається статус замовлення та отримує точну відповідь про товар, а команда витрачає менше часу на однотипні запитання. Магазин підключається в кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → WooCommerce.
Що Binom уміє у WooCommerce
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення WooCommerce він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані у WooCommerce).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Товари | Товари, варіанти, категорії, мітки, атрибути, відгуки | Створення та зміна товарів, варіантів і категорій, додавання відгуку |
| Замовлення | Замовлення, нотатки до замовлення, повернення | Створення та зміна замовлення, нотатка до замовлення, повернення |
| Покупці | Облікові записи покупців | Створення та зміна покупця |
| Купони | Купони магазину | Створення та зміна купона |
| Магазин | Зони доставки, способи оплати, податкові ставки, звіт про продажі за період | Податкові ставки |
Чи може чат-бот перевірити статус замовлення у WooCommerce?
Так. З дозволеними діями "List Orders" та "Retrieve Order" Binom знаходить замовлення в магазині та повідомляє покупцеві його поточний статус. Відповідь береться з магазину в момент запитання, тому вона залишається актуальною, коли статус змінюється. З дією "Create Order Note" Binom може додати до замовлення нотатку, наприклад про прохання покупця.
ШІ-консультант для магазину на WordPress: що він робить у діалозі
- Знаходить товари та їхні варіанти, називає актуальні ціни та характеристики.
- Відповідає, в які зони ви доставляєте та які способи оплати є в магазині.
- Перевіряє купон, який назвав покупець.
- Створює замовлення з обраними товарами, якщо дозволено дію "Create Order".
Логіку продажів задає роль вашого Binom. Для інтернет-магазину підходить роль Binom Online Seller.
Підтримка покупців WooCommerce
Після покупки Binom відповідає на запитання "де моє замовлення", змінює дані замовлення та покупця і оформлює повернення через "Create Order Refund", якщо ви дозволили ці дії. З увімкненим "Питати перед зміною даних" кожна зміна спочатку описується й виконується лише після відповіді.
Як підключити WooCommerce до Binom
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій.
- Введіть "WooCommerce" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку WooCommerce.
- Відкриється сторінка "Інтеграція WooCommerce для асистента". Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться для підключення, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити у WooCommerce.
- Натисніть "Підключити". Відкриється вікно "Підключення WooCommerce". Пройдіть кроки у вікні, щоб надати доступ до вашого облікового запису, і натисніть "Готово".
- Статус зміниться на "Підключається…", на сторінці з'явиться "Чекаємо підтвердження підключення від провайдера…". Коли WooCommerce підтвердить доступ, статус стане "Підключено".
Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". Підключати знову не потрібно.
Як вибрати, що Binom може робити в WooCommerce
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці WooCommerce позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Products", "Retrieve Product", "List Product Variations", "List Orders" і "Retrieve Order". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в WooCommerce.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, і запитайте ціну та наявність товару. Порівняйте відповідь із магазином.
- Запитайте про реальне замовлення й порівняйте статус із замовленням у WooCommerce.
- Якщо дозволені дії із записом, попросіть Binom додати тестову нотатку до замовлення та перевірте її в магазині.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані WooCommerce у відповідях
Що перевірити: статус WooCommerce "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "List Products" і "Retrieve Order").
Що зробити: позначте дії й натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними WooCommerce.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку WooCommerce у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграцію (WooCommerce) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення WooCommerce".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте WooCommerce.
"У вас немає прав для управління цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити WooCommerce самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити WooCommerce
На сторінці WooCommerce натисніть "Відключити". У вікні "Відключити WooCommerce?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще запитують
Чи потрібен програміст, щоб підключити чат-бот до WooCommerce?
Ні. WooCommerce підключається в кабінеті Binom у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій: ви відкриваєте WooCommerce, натискаєте "Підключити", надаєте доступ до магазину та обираєте дозволені дії.
Як показати чат на сайті WordPress з WooCommerce?
Інтеграція дає Binom доступ до даних магазину. Щоб покупці бачили чат, вбудуйте вікно чату на сторінку через iFrame.
Що далі
- Як вбудувати вікно чату на сторінку сайту через iFrame
- Як підключити каталог товарів
- Чат-бот для Stripe: оплата і рахунки прямо в розмові
- Інтеграція Lightspeed Retail: наявність в офлайн-магазинах
Оновлено від 21.10.26
Чат-бот для WooCommerce від Binom відповідає покупцям на основі актуальних даних магазину: товарів, варіантів, цін, замовлень і купонів. Покупець одразу дізнається статус замовлення та отримує точну відповідь про товар, а команда витрачає менше часу на однотипні запитання. Магазин підключається в кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → WooCommerce.
Що Binom уміє у WooCommerce
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення WooCommerce він викликає дії сервісу, коли розмова потребує цих даних. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані у WooCommerce).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Товари | Товари, варіанти, категорії, мітки, атрибути, відгуки | Створення та зміна товарів, варіантів і категорій, додавання відгуку |
| Замовлення | Замовлення, нотатки до замовлення, повернення | Створення та зміна замовлення, нотатка до замовлення, повернення |
| Покупці | Облікові записи покупців | Створення та зміна покупця |
| Купони | Купони магазину | Створення та зміна купона |
| Магазин | Зони доставки, способи оплати, податкові ставки, звіт про продажі за період | Податкові ставки |
Чи може чат-бот перевірити статус замовлення у WooCommerce?
Так. З дозволеними діями "List Orders" і "Retrieve Order" Binom знаходить замовлення в магазині та повідомляє покупцеві його поточний статус. Відповідь береться з магазину в момент запитання, тому вона залишається актуальною, коли статус змінюється. З дією "Create Order Note" Binom може додати до замовлення нотатку, наприклад про прохання покупця.
ШІ-консультант для магазину на WordPress: що він робить у діалозі
- Знаходить товари та їх варіанти, називає актуальні ціни та характеристики.
- Відповідає, в які зони ви доставляєте та які способи оплати є в магазині.
- Перевіряє купон, який назвав покупець.
- Створює замовлення з обраними товарами, якщо дозволено дію "Create Order".
Логіку продажів задає роль вашого Binom. Для інтернет-магазину підходить роль Binom Online Seller.
Підтримка покупців WooCommerce
Після покупки Binom відповідає на запитання "де моє замовлення", змінює дані замовлення та покупця й оформлює повернення через "Create Order Refund", якщо ви дозволили ці дії. З увімкненою опцією "Спрашивать перед изменением данных" кожна зміна спочатку описується й виконується лише після відповіді.
Як підключити WooCommerce до Binom
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій.
- Введіть "WooCommerce" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку WooCommerce.
- Відкриється сторінка "Інтеграція WooCommerce для асистента". Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться для підключення, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити у WooCommerce.
- Натисніть "Підключити". Відкриється вікно "Підключення WooCommerce". Пройдіть кроки у вікні, щоб надати доступ до вашого облікового запису, і натисніть "Готово".
- Статус зміниться на "Підключається…", на сторінці з'явиться "Очікуємо підтвердження підключення від провайдера…". Коли WooCommerce підтвердить доступ, статус стане "Підключено".
Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". Підключати знову не потрібно.
Загальні правила для всіх сервісів каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
Як вибрати, що Binom може робити у WooCommerce
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці WooCommerce позначте потрібні дії прапорцями у списку "Дії". Знайти їх за назвою допоможе поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "List Products", "Retrieve Product", "List Product Variations", "List Orders" і "Retrieve Order". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни у WooCommerce.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через публічне посилання на чат, і запитайте ціну та наявність товару. Порівняйте відповідь із магазином.
- Запитайте про реальне замовлення і порівняйте статус із замовленням у WooCommerce.
- Якщо дозволені дії із записом, попросіть Binom додати тестову нотатку до замовлення та перевірте її в магазині.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані WooCommerce у відповідях
Що перевірити: статус WooCommerce "Підключено" і чи позначено потрібні дії (наприклад "List Products" і "Retrieve Order").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними WooCommerce.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку WooCommerce у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (WooCommerce) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення WooCommerce".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте WooCommerce.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть WooCommerce самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити WooCommerce
На сторінці WooCommerce натисніть "Відключити". У вікні "Відключити WooCommerce?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст, щоб підключити чат-бот до WooCommerce?
Ні. WooCommerce підключається в кабінеті Binom у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій: ви відкриваєте WooCommerce, натискаєте "Підключити", надаєте доступ до магазину і вибираєте дозволені дії.
Як показати чат на сайті WordPress з WooCommerce?
Інтеграція надає Binom доступ до даних магазину. Щоб покупці бачили чат, вбудуйте вікно чату на сторінку через iFrame.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
