- Goal:
Создать AI Продавца, который обрабатывает запросы клиентов на официальной странице HoReCa Meat в Facebook и мессенджерах. Интеграция Binom с CRM-системой клиента для передачи данных о клиентах и их заказах.
- Achieved:
Binom взаимодействует с клиентами, предоставляет информацию о товарах, дает рекомендации, дает ссылки для оплаты на сайте, странице в Facebook и мессенджерах. Binom запрашивает и передает данные о клиентах и их заказах в CRM-систему клиента.
- Creation timeline:
2 недели
HoReCa Meat Binom AI был создан на основе базы данных, предоставленной командой клиента; Для ключевых продуктов и прайс-листов Binom экспортирует и обновляет все данные с сайта; HoReCa Meat Binom AI подключен к клиентской CRM для экспорта и импорта данных об истории заказов клиентов и текущем статусе заказов. Binom принимает заказы от клиентов и передает данные в клиентскую CRM-систему.
- Integration
- Binom интегрирован с веб-сайтом клиента для экспорта актуальной информации о компании и ее продуктах, включая полную информацию о прайс-листе.
- Binom подключается к CRM клиенту для приема заказов и импорта/экспорта данных о клиентах и их заказах.
- Binom интегрирован в мессенджеры и веб-сайт клиента в виде всплывающего окна и специальной страницы для взаимодействия с клиентами.
- Binom интегрирован с официальной публичной страницей HoReCa Meat Binom AI, выдаваемой автоматически для каждого клиента Binom.
- Публичная страница чата
- Milestones:
- Цель:
Создать AI Продавца, который обрабатывает запросы клиентов на официальной странице HoReCa Meat в Facebook и мессенджерах. Интеграция Binom с CRM-системой клиента для передачи данных о клиентах и их заказах.
- Достигнуто:
Binom взаимодействует с клиентами, предоставляет информацию о товарах, дает рекомендации, дает ссылки для оплаты на сайте, странице в Facebook и мессенджерах. Binom запрашивает и передает данные о клиентах и их заказах в CRM-систему клиента.
- Хронология:
2 недели
HoReCa Meat Binom AI был создан на основе базы данных, предоставленной командой клиента; Для ключевых продуктов и прайс-листов Binom экспортирует и обновляет все данные с сайта; HoReCa Meat Binom AI подключен к клиентской CRM для экспорта и импорта данных об истории заказов клиентов и текущем статусе заказов. Binom принимает заказы от клиентов и передает данные в клиентскую CRM-систему.
- Интеграция:
- Binom интегрирован с веб-сайтом клиента для экспорта актуальной информации о компании и ее продуктах, включая полную информацию о прайс-листе.
- Binom подключается к CRM клиенту для приема заказов и импорта/экспорта данных о клиентах и их заказах.
- Binom интегрирован в мессенджеры и веб-сайт клиента в виде всплывающего окна и специальной страницы для взаимодействия с клиентами.
- Binom интегрирован с официальной публичной страницей HoReCa Meat Binom AI, выдаваемой автоматически для каждого клиента Binom.
- Публичная страница чата
Похожие кейсы
Luxury restaurant (NDA)
- Цель:
Оптимизировать ключевые операционные процессы ресторана: ускорить обучение и адаптацию персонала, снизить нагрузку на сотрудников при обработке звонков и бронирований, сократить ручную работу с отзывами, комментариями и сообщениями гостей, а также обеспечить более быстрый и стабильный сервис 24/7. Для этого требовалось автоматизировать повторяющиеся задачи и связать их с уже используемыми CRM, Syrve, телефонией и цифровыми каналами без перестройки существующей инфраструктуры ресторана.
Luxury restaurant (NDA)
- Цель:
Оптимизировать ключевые операционные процессы ресторана: ускорить обучение и адаптацию персонала, снизить нагрузку на сотрудников при обработке звонков и бронирований, сократить ручную работу с отзывами, комментариями и сообщениями гостей, а также обеспечить более быстрый и стабильный сервис 24/7. Для этого требовалось автоматизировать повторяющиеся задачи и связать их с уже используемыми CRM, Syrve, телефонией и цифровыми каналами без перестройки существующей инфраструктуры ресторана.
Binom Технический саппорт для охранных систем
- Категория: Охранные системы, Техническая поддержка
- Цель:
Целью проекта является организация круглосуточной мультиязычной поддержки пользователей охранных систем на сайте, в мобильном приложении и через телефонную линию. Binom Technical Support самостоятельно консультирует по эксплуатации устройств, помогает с восстановлением паролей и распознает типы поломок по фотографиям. Система автоматизирует обработку типовых запросов и интегрируется с тикет-системой для эскалации сложных инцидентов к живым специалистам.
Binom Технический саппорт для охранных систем
- Категория: Охранные системы, Техническая поддержка
- Цель:
Целью проекта является организация круглосуточной мультиязычной поддержки пользователей охранных систем на сайте, в мобильном приложении и через телефонную линию. Binom Technical Support самостоятельно консультирует по эксплуатации устройств, помогает с восстановлением паролей и распознает типы поломок по фотографиям. Система автоматизирует обработку типовых запросов и интегрируется с тикет-системой для эскалации сложных инцидентов к живым специалистам.
Binom Seller для интернет-магазина бытовой химии
- Категория: Электронная коммерция
- Расположение: Европа, Испания, Польша, Украина
- Цель:
Целью внедрения была автоматизация круглосуточного консультирования и приёма заказов во всех цифровых каналах с обеспечением многоязычной поддержки. Binom Seller должен был самостоятельно подбирать товары, работать с возражениями и выполнять допродажи, передавая данные в CRM и привлекая живого оператора только при необходимости.
Binom Seller для интернет-магазина бытовой химии
- Категория: Электронная коммерция
- location: Европа, Испания, Польша, Украина
- Цель:
Целью внедрения была автоматизация круглосуточного консультирования и приёма заказов во всех цифровых каналах с обеспечением многоязычной поддержки. Binom Seller должен был самостоятельно подбирать товары, работать с возражениями и выполнять допродажи, передавая данные в CRM и привлекая живого оператора только при необходимости.
