Інтеграція Zoho People: відпустки, відмітки та звернення до HR у чаті – Zoho People в Binom

Інтеграція Zoho People з Binom допомагає співробітникам з кадровими питаннями: ШІ-співробітник називає залишок відпустки та свята, відмічає прихід і вихід, фіксує час і створює звернення до HR. Zoho People доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Zoho People.

Що Binom уміє в Zoho People

Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Zoho People він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Zoho People).

Чи може Binom назвати залишок відпустки в Zoho People?

Так. Binom показує використані дні та залишок ("Get Leave Booked And Balance Report") і відповідає про свята ("Get All Holidays (V2)").

Відмітка приходу і виходу

Співробітник пише в чат, що почав або закінчив роботу, і Binom відмічає прихід ("Check In") або вихід ("Check Out").

Звернення до HR

Якщо питання потребує HR, Binom створює звернення у потрібній категорії ("Create Case").

Які доступи знадобляться

Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу та підтверджуєте доступ). Підключення виконується входом в обліковий запис Zoho People. Деталі за кожним способом показані в блоці "Аутентифікація" на сторінці Zoho People в кабінеті.

Як отримати інтеграцію Zoho People

Zoho People підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".

1. Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Zoho People" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Zoho People.
2. На сторінці "Інтеграція Zoho People для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запитайте зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Zoho People.
3. Натисніть "Запитати інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Zoho People з'явиться кнопка "Підключити".
5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Zoho People" і натисніть "Готово". Після "Підключаємо…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".

Як вибрати, що Binom може робити в Zoho People

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."

1. На сторінці Zoho People позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді.
3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.

Для початку достатньо "Get Leave Booked And Balance Report", "Get All Holidays (V2)", "Check In" і "Create Case". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Zoho People.

Як перевірити, що інтеграція працює

• Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через публічне посилання на чат, запитайте залишок відпустки і порівняйте з Zoho People.

Можливі проблеми

Binom не використовує дані Zoho People у відповідях

Що перевірити: статус Zoho People "Підключено" і потрібні дії позначені (наприклад "Get All Holidays (V2)").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Zoho People.

"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Запитати інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom і інтеграції (Zoho People).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".

"Інтеграція тимчасово недоступна, ваш запит записано."

Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Zoho People можна буде підключити.

"Потрібно перепідключити"

Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Zoho People у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".

"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Zoho People) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення Zoho People".

"На платному тарифі" замість кнопки підключення

На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Zoho People.

"У вас немає прав для керування цим розділом."

Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Zoho People самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.

Як відключити Zoho People

На сторінці Zoho People натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Zoho People?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено".

Як ще питають

Чи потрібен програміст для інтеграції Zoho People?

Ні. Ви запитуєте Zoho People в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і вибираєте дії.

Що далі

• Інтеграція SD Worx