Як налаштувати онлайн-запис клієнтів через ШІ: інтеграція Google Календаря в Binom
Онлайн-запис клієнтів у Binom працює через інтеграцію з Google Календарем: ШІ-співробітник просто в чаті пропонує вільний час і записує клієнта до окремого календаря у вашому обліковому записі Google. Клієнт записується в будь-який час без дзвінка адміністратору, а ви бачите всі зустрічі в календарі. Підключення та правила запису налаштовуються в розділі Інтеграції → Google Календар.
Як працює запис клієнтів через ШІ
- Під час підключення Binom створює у вашому обліковому записі Google окремий календар і записує туди зустрічі клієнтів.
- Binom враховує зайнятий час з інших ваших календарів, але не читає назви подій, гостей і деталі.
- Вільні вікна Binom визначає за вашими правилами: робочі години, тривалість зустрічі, перерву між зустрічами, мінімальний термін до запису та горизонт запису.
- Доступ стосується лише цього Binom і вимикається в налаштуваннях інтеграції.
Як підключити Google Календар
- Відкрийте Інтеграції → Google Календар. Вкладка називається "Інтеграція Google Календаря".
- Натисніть "Connect Google Calendar" і дозвольте доступ у вікні Google. Підключайте з того комп'ютера, де встановлено ваш часовий пояс: під час підключення Binom бере його з браузера.
- З'явиться "Google Calendar connected". На вкладці відобразяться адреса облікового запису, "Booking calendar timezone" (часовий пояс календаря запису) і посилання "Open the booking calendar in Google".
Як налаштувати правила запису
Під даними облікового запису розташовано блок "Booking rules":
| Поле | Що визначає |
|---|---|
| Timezone | Часовий пояс запису, наприклад Europe/Kyiv |
| Slot length, minutes | Тривалість однієї зустрічі в хвилинах |
| Buffer, minutes | Вільний час до і після кожної зустрічі |
| Minimum notice, minutes | За скільки хвилин до початку можна записатися |
| Booking horizon, days | На скільки днів уперед Binom пропонує вільний час |
| Send the client a Google Calendar invitation | Якщо клієнт залишив email, Google сам надішле йому запрошення та листи під час запису, перенесення або скасування зустрічі |
Робочі години
- У блоці "Working hours" для кожного дня тижня натисніть "Open this day" і вкажіть час роботи. День без годин вважається вихідним.
- Щоб залишити вільним обід, натисніть "Add window" і додайте другий інтервал, наприклад 09:00-13:00 та 14:00-18:00. Інтервал не може переходити через північ.
- Натисніть "Save booking settings". З'явиться "Booking settings saved".
Змінювати правила запису може лише той адміністратор, який підключив календар.
Як перевірити запис
- Відкрийте новий діалог із Binom і попросіть записати вас на зручний час.
- Binom запропонує вільні вікна за вашими правилами; оберіть одне.
- Натисніть "Open the booking calendar in Google" на вкладці інтеграції: зустріч має з'явитися в календарі запису.
- Листування з клієнтом збережеться в Чатах.
Як вимкнути або перепідключити
Кнопка "Reconnect" повторно запитує доступ Google, "Disconnect" вимикає інтеграцію. Після вимкнення календар запису та всі зустрічі залишаються у вашому обліковому записі Google.
Можливі проблеми
Зустрічі записуються зі зсувом у часі
Що перевірити: значення "Часовий пояс" у "Правила запису" і "Часовий пояс календаря запису" в даних акаунта.
Що зробити: оберіть у "Часовий пояс" свій часовий пояс і натисніть "Зберегти налаштування запису".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: новий тестовий запис з'явився в календарі у вибраний час.
Попередження: авторизація Google більше не дійсна
Натисніть "Перепідключити" і у вікні Google залиште увімкненими всі дозволи, які запитуються.
"Дозвольте спливаючі вікна для підключення Google Календаря"
Дозвольте спливаючі вікна для app.binomai.com і знову натисніть "Підключити Google Календар".
Поля правил запису недоступні для змін
Правила змінює лише адміністратор, який підключив календар. Попросіть його внести зміни або перепідключити календар зі свого акаунта.
Вкладка повідомляє, що інтеграція недоступна
Якщо замість кнопки підключення ви бачите повідомлення про обмеження тарифу, перейдіть за посиланням у цьому повідомленні. Що входить до кожного тарифу, дивіться на сторінці тарифи та ціни підписки. Після зміни тарифу поверніться на вкладку Google Календар.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграції підключають лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор вибраного Binom.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключіть інтеграцію самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки вкладка інтеграції відкривається з кнопкою підключення.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті Binom Tutor фразу "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, адресу акаунта Google і час тестового запису та додайте скриншот повідомлення.
Як ще питають
Чи може бот записувати клієнтів самостійно?
Так, після підключення Google Календаря Binom пропонує клієнту вільний час і записує його в календар запису.
Чи можна зробити перерву на обід?
Так, додайте другий інтервал кнопкою "Додати вікно" в блоці "Робочі години" на вкладці Google Календаря.
У яких каналах клієнт може записатися?
Там, де працює ваш Binom: на сайті, у месенджерах та інших каналах. Дивіться, в яких каналах працює один ШІ-співробітник: в яких каналах працює один ШІ-співробітник.
