Як підключити Twilio до Binom: SMS і MMS клієнтам з підтвердженнями та нагадуваннями за результатами розмови. Доступно за запитом.
Інтеграція Twilio з Binom дозволяє ШІ-співробітнику надсилати клієнтам SMS і MMS: підтвердження, нагадування та посилання за результатами розмови. Клієнт отримує важливу інформацію на телефон, навіть якщо закрив чат. Twilio доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Twilio.
Що Binom вміє в Twilio
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Twilio він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Twilio).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Повідомлення | Повідомлення та його вкладення | Надсилання SMS або MMS, скасування запланованого повідомлення, приховування тексту, видалення |
| Розмови (Conversations) | Повідомлення в розмові | Створення, зміна та видалення повідомлення в розмові |
SMS клієнту за результатами розмови
Так. Дією "Create Message" Binom надсилає SMS або MMS на номер клієнта з вашого номера Twilio. Наприклад, Binom надсилає адресу й час запису, номер замовлення або посилання, про яке домовилися в чаті. Номер клієнта Binom бере з розмови, тому за увімкненого "Запитувати перед зміною даних" надсилання виконується після відповіді.
Чи замінює Twilio підключення телефонії в Binom?
Ні. Інтеграція Twilio дає Binom дії з повідомленнями. Щоб ШІ-співробітник приймав і здійснював дзвінки, використовується підключення SIP-транка.
Як отримати інтеграцію Twilio
Twilio підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Twilio" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Twilio.
- На сторінці "Інтеграція Twilio для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Twilio.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Twilio з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Twilio" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити в Twilio
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Twilio позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допоможе поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки обрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Create Message" та "Get Message". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Twilio.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште свій номер і попросіть надіслати підтвердження SMS-повідомленням. Перевірте повідомлення на телефоні.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Twilio у відповідях
Що перевірити: статус Twilio "Підключено" та чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Message").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає на основі даних Twilio.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Twilio).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Twilio можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Twilio у розділі Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та заново пройдіть вікно підключення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Twilio) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Twilio".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Twilio.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Twilio самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті з Тьютором "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Twilio
На сторінці Twilio натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Twilio?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Twilio?
Ні. Ви запитуєте Twilio в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено від 21.10.26
Інтеграція Twilio з Binom дозволяє ШІ-співробітнику надсилати клієнтам SMS та MMS: підтвердження, нагадування та посилання за підсумками розмови. Клієнт отримує важливу інформацію на телефон, навіть якщо закрив чат. Twilio доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Twilio.
Що Binom вміє в Twilio
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Twilio він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Twilio).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Повідомлення | Надіслані та отримані повідомлення, вкладення | Надсилання SMS або MMS, скасування запланованого повідомлення, приховування тексту, видалення |
| Дзвінки | Дзвінки та їх записи | Вихідний дзвінок, зміна або завершення дзвінка |
| Розмови (Conversations) | Розмови, повідомлення, учасники | Створення розмов, повідомлень і учасників |
SMS клієнту за підсумками розмови
Так. Дією "Create Message" Binom надсилає SMS або MMS на номер клієнта з вашого номера Twilio. Наприклад, Binom надсилає адресу та час запису, номер замовлення або посилання, про які домовились у чаті. Номер клієнта Binom бере з розмови, тож за увімкненої опції "Запитувати перед зміною даних" надсилання виконується після відповіді.
Вихідний дзвінок через Twilio
Дією "Make Call" Binom запускає вихідний дзвінок з вашого номера Twilio, наприклад, щоб з'єднати клієнта зі співробітником за сценарієм, налаштованим у Twilio. Статус дзвінка Binom перевіряє дією "Get Call".
Чи замінює Twilio підключення телефонії в Binom?
Ні. Інтеграція Twilio надає Binom дії з повідомленнями та дзвінками вашого облікового запису Twilio. Щоб ШІ-співробітник приймав і здійснював дзвінки, використовується підключення SIP-транка.
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: Account SID та Auth Token; API-ключ; OAuth 2.0 за ключами застосунку; OAuth 2.0 для керування користувачами організації. Подробиці щодо кожного способу показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Twilio в кабінеті.
Як отримати інтеграцію Twilio
Twilio підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого акаунта. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Twilio" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Twilio.
- На сторінці "Інтеграція Twilio для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запитайте зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут – це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Twilio.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Twilio з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Twilio" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Twilio
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Twilio позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočeкається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Create Message" і "Get Message". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Twilio.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог з вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште свій номер і попросіть надіслати підтвердження через SMS. Перевірте повідомлення на телефоні.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Twilio у відповідях
Що перевірити: статус Twilio "Підключено", і потрібні дії позначено (наприклад "Create Message").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Twilio.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Twilio).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Twilio можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Twilio у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграцію (Twilio) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Twilio".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться в Більше інтеграцій і знову відкрийте Twilio.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Twilio самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Twilio
На сторінці Twilio натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Twilio?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову й ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Twilio?
Ні. Ви запитуєте Twilio в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а далі ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено від 21.10.26
Інтеграція Twilio з Binom дозволяє ШІ-співробітнику надсилати клієнтам SMS і MMS: підтвердження, нагадування та посилання за результатами розмови. Клієнт отримує важливу інформацію на телефон, навіть якщо закрив чат. Twilio доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Twilio.
Що Binom вміє в Twilio
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Twilio він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожну дію позначено: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Twilio).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Повідомлення | Надіслані та отримані повідомлення, вкладення | Надсилання SMS або MMS, скасування запланованого повідомлення, приховування тексту, видалення |
| Дзвінки | Дзвінки та їх записи | Вихідний дзвінок, зміна або завершення дзвінка |
| Розмови (Conversations) | Розмови, повідомлення, учасники | Створення розмов, повідомлень і учасників |
SMS клієнту за результатами розмови
Так. Дією "Create Message" Binom надсилає SMS або MMS на номер клієнта з вашого номера Twilio. Наприклад, Binom надсилає адресу й час запису, номер замовлення або посилання, про які домовилися в чаті. Номер клієнта Binom бере з розмови, тому з увімкненим "Запитувати перед зміною даних" надсилання виконується після відповіді.
Вихідний дзвінок через Twilio
Дією "Make Call" Binom запускає вихідний дзвінок з вашого номера Twilio, наприклад щоб з'єднати клієнта зі співробітником за сценарієм, налаштованим у Twilio. Статус дзвінка Binom перевіряє дією "Get Call".
Чи замінює Twilio підключення телефонії в Binom?
Ні. Інтеграція Twilio дає Binom дії з повідомленнями та дзвінками вашого акаунта Twilio. Щоб ШІ-співробітник приймав і здійснював дзвінки, використовується підключення SIP-транка.
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: Account SID і Auth Token; API-ключ; OAuth 2.0 за ключами застосунку; OAuth 2.0 для керування користувачами організації. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Twilio в кабінеті.
Як отримати інтеграцію Twilio
Twilio підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого акаунта. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Twilio" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Twilio.
- На сторінці "Інтеграція Twilio для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут – це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Twilio.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Щойно інтеграція буде готова, на сторінці Twilio з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Twilio" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Twilio
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. В кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Twilio позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допоможе поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Create Message" і "Get Message". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Twilio.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог з вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, залиште свій номер і попросіть надіслати підтвердження SMS-повідомленням. Перевірте повідомлення на телефоні.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Twilio у відповідях
Що перевірити: статус Twilio "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Message").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Twilio.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Twilio).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запрошено".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Twilio можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Twilio у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграцію (Twilio) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Twilio".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці з'явиться напис "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Twilio.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису призначити вам рівень Адміністратор або підключити Twilio самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з Тьютором повідомлення "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію і додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Twilio
На сторінці Twilio натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Twilio?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову і ввести доступи ще раз." Підтвердіть, і з'явиться напис "Інтеграцію відключено".
Як ще запитують
Чи потрібен програміст для інтеграції Twilio?
Ні. Ви запитуєте Twilio в розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
