4 хв
Дозволяє Binom обробляти вхідні звернення в Direct і Messenger, використовуючи єдину базу знань та актуальну інформацію про товари вашої компанії. Як налаштувати У розділі інтеграцій Meta (розділ Інтеграції → вкладка Facebook, Instagram, WhatsApp) підключення зазвичай здійснюється через API-ключ сторонніх сервісів (наприклад, HelpCrunch). Введіть необхідний ключ доступу та натисніть кнопку "Connect". Після авторизації переконайтеся, що повідомлення із соцмереж почали надходити до…
4 хв
Бот слугує центром оперативних сповіщень для вашої команди, миттєво інформуючи співробітників про нові замовлення, скарги або запити, що потребують втручання людини. Як налаштувати Створіть окремого бота для внутрішніх потреб через @BotFather і отримайте його API-токен. Вставте токен у поле "Внутрішній Telegram-бот для сповіщень команди" (розділ Інтеграції → вкладка Telegram). У списку "Вибір подій для сповіщення" позначте потрібні пункти, як-от "Нове…
Публікація та інтеграція Binom
3 хв
Покрокова перевірка: чому віджет або вікно iFrame Binom не видно на сайті та що зробити в кожному випадку.
2 хв
WebRTC дозволяє клієнтам розмовляти з вашим Binom голосом просто в браузері. Це скорочує час вирішення складних питань і робить консультацію більш "живою". Як налаштувати Знайдіть пункт "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)" (розділ Налаштування → блок Поведінка) і активуйте прапорець. Після збереження на віджеті або публічній сторінці з'явиться кнопка виклику. Перевірте: під час голосового спілкування Binom має вміти демонструвати товари на екрані…
Публікація та інтеграція Binom
2 хв
Які формати спілкування доступні клієнту в чаті Binom на сайті та за публічним посиланням і що для кожного з них потрібно увімкнути.
Публікація та інтеграція Binom
2 хв
Як один раз задати фірмові кольори для публічного посилання, віджета та iFrame і як налаштувати окреме оформлення для одного каналу.
3 хв
Візуальна адаптація робить чат органічною частиною вашого сайту, що підвищує довіру користувачів до бренду. Як налаштувати У налаштуваннях брендингу (розділ Інтеграції → вкладка Widget) завантажте логотип компанії та фонове зображення. У розділі інтеграцій налаштуйте колірну палітру (фон, кнопки, шрифти), радіус заокруглення кутів вікна та розташування віджета на екрані. Налаштуйте текст привітання та лейбл кнопки. РезультатВи отримуєте унікально оформлений віджет, який…
4 хв
Віджет дозволяє розмістити синтетичного співробітника безпосередньо на сторінках вашого сайту для оперативної допомоги клієнтам. Він слугує інструментом для цілодобових консультацій, збору заявок і розвантаження живого персоналу. Як налаштувати У розділі налаштувань віджета ви можете попередньо кастомізувати його зовнішній вигляд: обрати корпоративні кольори, завантажити логотип і налаштувати текст привітання. Скопіюйте наданий системою короткий JavaScript-код. Вставте цей код у відповідне місце в…
Публікація та інтеграція Binom
4 хв
Як вбудувати вікно чату Binom у картку товару або сторінку послуги: налаштування, три блоки коду, вставка у WordPress і перевірка.
Публікація та інтеграція Binom
4 хв
Що таке публічне посилання на чат Binom, навіщо воно потрібне, де його створити, як оформити сторінку та перевірити її перед надсиланням клієнтам.
4 хв
Платформа Binom AI дозволяє інтегрувати цифрових співробітників у телефонну мережу компанії для автоматизації обробки вхідних дзвінків та проведення вихідних кампаній. 1. Технічне підключення (SIP-транк) Для активації телефонних функцій необхідно підключити SIP-інфраструктуру компанії в особистому кабінеті: Параметри підключення: У розділі інтеграцій вказуються дані SIP-транка: домен (адреса підключення), логін (Auth ID) та пароль. Мультитранковість: Система підтримує підключення кількох транків з індивідуальними налаштуваннями…
Телефонія та обдзвони
2 хв
Де дивитися результати автообдзвону в Binom, що означають статуси кампанії та як зупинити, поновити або змінити обдзвін.
