3 хв
Картки мають найвищий пріоритет над документами. Передавання карток дозволяє миттєво "навчити" новий Binom точним відповідям на часті запитання (FAQ), правилам роботи із запереченнями та перевіреним сценаріям продажів. Як налаштувати Перейдіть до розділу "Картки" вихідного Binom. Позначте картки, які містять універсальні знання (наприклад, стратегія поведінки Seller або відповіді на типові скарги). Поділіться обраними картками з новим синтетичним співробітником через систему спільного…
База знань і каталог
3 хв
Усі повідомлення про помилки під час завантаження CSV прайс-листа в Binom: заголовки, обов'язкові поля, посилання, розмір, роздільник - і як їх виправити.
База знань і каталог
3 хв
Чому Binom знаходить конфлікти між картками та документами і як їх розв'язати на Дашборді або в діалозі з Тьютором.
База знань і каталог
2 хв
Як масово завантажити запитання та відповіді в Binom через «Імпорт CSV» у розділі «Картки» і вивантажити базу кнопкою «Експорт CSV».
База знань і каталог
4 хв
Як створити картку знань у Binom, навіщо вона потрібна, якщо є документи, що дає прикріплений файл і що означають статуси карток.
База знань і каталог
2 хв
Чому Binom ще не використовує нові документи та картки, скільки чекати на обробку і як правильно перевірити оновлення знань.
База знань і каталог
3 хв
Що означають статуси «Очікування», «В обробці», «Проіндексовано» та «Помилка» в розділі «Документи» Binom і як виправити помилку індексації.
База знань і каталог
4 хв
Як завантажити регламенти, прайси та інструкції до бази знань Binom: сторінка «Документи», діалог з Binom Tutor, Google Drive і перевірка результату.
3 хв
Платформа Binom AI дозволяє інтегрувати ШІ-співробітника в систему корпоративних комунікацій для самостійної роботи з листами:Прийом і обробка вхідних листів: Після підключення поштової скриньки цифровий співробітник може автоматично приймати звернення клієнтів і відповідати на типові запити, дотримуючись своєї професійної ролі.Робота через корпоративну пошту: Система дозволяє налаштувати надсилання та отримання повідомлень через офіційні скриньки компанії, що дає змогу ШІ-співробітнику виступати від імені…
3 хв
Процес підключення ШІ-співробітника до месенджерів і соціальних мереж залежить від конкретної платформи: частина каналів налаштовується самостійно, а частина через службу підтримки. Telegram (самостійне налаштування): Цей канал повністю автоматизований і налаштовується в режимі Self-Service. Створення бота: За допомогою @BotFather у Telegram створіть нового бота та отримайте його API Token. Прив'язка в кабінеті: Перейдіть до розділу Integrations → Telegram, вставте отриманий токен…
Канали: месенджери та соцмережі
2 хв
Як підключити канал YouTube до Binom, щоб ШІ-співробітник відповідав на коментарі від імені каналу: підключення, перевірка, відключення.
Канали: месенджери та соцмережі
3 хв
Як підключити WhatsApp до ШІ-співробітника Binom через HelpCrunch: що потрібно, покрокове підключення, перевірка та помилки.
