Як увійти в Binom через Google або Facebook і що робити, якщо вікно авторизації не відкривається або вхід скасовано.
Інструмент розроблено для того, щоб ваша команда миттєво дізнавалася про ключові операційні події: нові замовлення, заявки або ситуації, коли клієнту потрібна допомога живого оператора. Це гарантує максимальну швидкість реакції, навіть якщо у співробітників наразі немає доступу до панелі керування. Як налаштувати У полі "Email для сповіщень" (розділ Налаштування → блок Налаштування сповіщень) вкажіть адресу пошти, на яку мають надходити сповіщення.…
Які KPI ШІ-співробітника показує Дашборд Binom: Score, задоволеність клієнтів, чати, корисні дії та їх вартість.
Як відповісти на питання, яке Binom не зміг вирішити, прямо з тікета або карток, щоб бот запам'ятав відповідь.
Як взяти тікет у Binom, призначити виконавця, відповісти клієнту, закрити зі статусом «Вирішено» або «Передано» та вести внутрішні нотатки.
Що таке тікет у Binom, з яких подій він з'являється, які в нього є категорії, пріоритети та статуси.
Як налаштувати робочі дні, години, часовий пояс і звук виклику оператора в Binom та що бачить клієнт поза робочим часом.
Як знайти діалог у Binom за ID, іменем, email або телефоном, які є фільтри і як переглядати підсумок чату.
Для відстеження діалогів у реальному часі та перехоплення ініціативи у ШІ-співробітника в платформі Binom AI передбачено спеціальний інструмент - Сторінка чатів.Ось як працює цей процес згідно з джерелами:1. Моніторинг діалогів у реальному часіЄдине вікно: Усі звернення клієнтів із різних каналів (сайт, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook тощо) збираються в одному інтерфейсі. Оператору не потрібно перемикатися між різними програмами.Живий перегляд: Ви можете…
Для керування всіма комунікаціями на платформі передбачено розділ Chats: єдиний центр контролю, який об'єднує звернення з усіх підключених каналів в одному інтерфейсі. Це дозволяє менеджерам ефективно обробляти запити та гарантує, що жодне повідомлення не залишиться без уваги. Основні інструменти та функції для контролю переписки: Агрегація всіх каналів зв'язку: В одному вікні відображаються діалоги з Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram, із сайту…
Де в кабінеті партнера Binom взяти реферальне посилання, переглядати комісії, мережу та дохід і як вивести гроші.
Як створити кейс у Тьютор Binom, перемикатися між темами навчання та навчати ШІ-співробітника крок за кроком.
Запитайте Binom Tutor у чаті внизу праворуч або напишіть у підтримку: ми відповімо й додамо питання сюди.
