Поширені запитання
Binom Administrator навчається на матеріалах самого ресторану та використовує їх для навчання, консультацій та атестації персоналу. Наприклад, для ресторану до бази входять меню, винна та барна карти, стандарти обслуговування, інструкції, презентації, внутрішні регламенти та цінності компанії. Співробітники отримують доступ до цих знань в єдиному цифровому форматі.
Розміщення QR-кодів дозволяє ШІ-продавцю миттєво ідентифікувати товар і консультувати клієнта завдяки наступним механізмам платформи:
Для автоматичної генерації та використання QR-кодів в офлайн-точках виконайте наступні дії:
Так, ШІ-продавець може підбирати товари за зображеннями завдяки технології Visual AI. Це особливо ефективно для ніш, де важливий візуальний вибір: одяг, меблі, декор, ювелірні вироби та будматеріали.
Якщо у вас немає автоматизованого каталогу, ви можете завантажити дані вручну або через таблицю (CSV): Для навчання ШІ-співробітника також можна використовувати документи (PDF, DOCX) або просто посилання на сторінки товарів на вашому сайті.
Автоматичне оновлення через RSS або Google Merchant Feed працює наступним чином:
Для синхронізації ШІ-продавця з каталогом та підтримання актуальності даних використовуйте автоматичні способи підключення в розділі Price Lists: Для налаштування достатньо вказати посилання на ваш XML-файл або Google Feed в інтерфейсі платформи.
ШІ-співробітник Binom AI вдосконалює навички через механізми самонавчання та ручне коригування відповідей. Якщо співробітник стикається з невідомим запитанням, система автоматично фіксує його та створює чернову картку знань для подальшого заповнення людиною. У розділі Chats оператор може в реальному часі виправити неточну відповідь і зберегти її як нову картку. Після такого Читати далі…
Для забезпечення високої точності та виключення недостовірних фактів у Binom AI використовуються такі механізми:
Для забезпечення точності відповідей ШІ-співробітник Binom AI дотримується суворого протоколу пошуку інформації. Послідовність пошуку під час обробки запиту: Пріоритети при розбіжностях у даних (від найвищого до найнижчого): Якщо достовірна інформація відсутня в усіх джерелах, система не ґенерує відповідь самостійно, а повідомляє про відсутність даних або пропонує переключити запит на оператора.